经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的系统性思维解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
系统性思维——问题解决与决策制定（PSDM），是管理中最负盛名、最具实用性的工具！它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
《系统性思维》沙盘模拟课程包括：
1. 基于个人的理性问题解决与决策工具
2. 基于团队的团体问题与会议组织工具
这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
发散型工具
总结型工具
● 破冰
● As it To be
● n/5 投票法
● 决策树
● 建立团队
● 可控与不可控
● 4W1H
● 圆形分析
● 头脑风暴
● 世界咖啡屋
● 毁誉分析
● 帕累托分析法
● 传球发言
● 采访英雄
● 目标树
● 风险评估表
● 时光机法
● W/C 表格
● 收益矩阵
● 更多与更多少
● 双收益矩阵
发散、总结的通用工具
● 基本规则
● 报纸测试
● 回顾时间
● 成员的使用说明书
● 二分重构法
● 三言两语带进与带离话
● 停车场
● 容器
题
● 领导融合会
● 利害关系者分析
● 乔哈里资讯窗训练
● 思维导图
● SWOT 法
● 机会图
● 曼陀罗思考法
● 亲和图
● PREP 法
● 流程图
● 思维系统图
● PPM 痛喜矩阵
● 力场分析
● 逻辑树
● 检查已做到的事
● 鱼骨图
● 要素图
● 期望与课题的矩阵图
课程收益：
ØØ 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作ØØ 团体问题引导工具（行动学习技术）
ØØ 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；ØØ 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；ØØ 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意；
ØØ 能够分析工作状况并更好地设定优先级；
ØØ 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；
ØØ 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；
ØØ 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
知识点：
模块 1 基本思维模式
ll 透视思维流程
ll 面对复杂的情境
ll 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）ll 思维 vs. 提问引导技术
模块 2 状况分析（情景判断 )
状况分析流程
拆解与理清状况
优先级的思考
判断状况与思维的模式
团队与资源的分配
模块 3 原因分析
ll 问题定义与结构
ll 问题的种类
ll 问题的层次
ll 描述问题（收集问题相关信息）
ll 找出可能原因的方法
ll 测试可能原因的逻辑
ll 验证真因
ll 各种问题解决手法的介绍与比较
ll 人员问题的分析与处理
ll 原因分析的团队应用
模块 4 决策分析
ll 决策定义/种类
ll 决策的层级
ll 快速决策模式
ll 标准决策模式
ll 决策的目标与决策
ll 选择决策方案的方法
ll 创意与决策方案
ll 不确定因素下的决策制定
ll 团队决策制定与执行
ll 决策风格与影响
ll 决策制定的陷阱
模块 5 风险与机会分析
ll 风险 / 机会定义
ll 应急与预防 / 促进与扩大
ll 风险/机会分析流程
ll 加强执行的成功概率
模块 7 引导技术
ll 世界咖啡法
ll 团队共创法
ll 头脑风暴法
ll 乔哈里资讯窗法
ll 思考激荡法
模块 8 瓶颈突破引导法
ll 冲突消云图法
ll 现况图法
ll 远大目标图法
ll 负面分支图法
● 流程图
● 容器
● 机会图
● 收益矩阵
思考整体情况
从分析的角度 从其他角度
思考 思考
● 力场分析
● 程序控制分析
● 分析利害相关者
● 可控与不可控
● 要素图
● 曼陀罗思考法
● 风险评估表
● PPM 痛喜矩阵
