从技术(员工)走向管理

从技术(员工)走向管理

**章、管理者的角色认知 

1. 三“忙”的原因 

2. 管理的基本定义 

3.  从“竹 官 法 理 情”理解管理

4. 名人谈管理

5. 管理者的地位与5项使命 

6. 管理者的9重角色

7. 管理者应具备的1项条件与3项能力 

8. 案例分析

第二章、管理者应有的工作心态 

1. 心态决定成败

2. 成功的公式

3. 谁敢喝马桶里的水？

4. 不良心态在工作中的表现

9. 工作中应有的九种心态

第三章、改善思维-问题的发现、分析与解决

1. 如何从四个方面发现问题

2. 分析问题的主要方法（5WHY法、4M1E法、头脑风暴法、鱼骨图法）

3. 如何有针对性的采取有效措施（5W1H法）

4. 如何有效的执行措施

5. 如何提高执行力

6. 如何将有效的措施予以巩固

7. 课堂演练

第四章、管理者的一日管理

1. 上班前要做的事项

2. 上班后立即要做的事项 

3. 上班中要处理的事项

4. 下班前不可疏忽的事项

5. 何进行早会宣导

6. 如何确保生产任务的完成

第五章、如何有效教导部属

1. 大荣法则

2. 小组讨论：目前员工培训存在的问题点

3. 基层员工培训的重要性

4. 对培训的基本观念

5. 操作培训实施步骤

6. 多能工培训计划与实施

7. 课堂实践

第六章、8090后管理-有效沟通技巧

1. 沟通的障碍有哪些？

2. “聽”与“听”在沟通上的启示？

3. 倾听的“5到” 与“5个境界”

4. 倾听的要点与“3宝”

5. 问的技巧与禁忌

6. 如何说得漂亮：语词之美

7. 说话的6原则

8. 如何反馈信息

9. 有效沟通的“白金定律”

10. 情景模拟

第七章：如何做好下属，有效辅助上级

1. 下属的8条戒律 

2. 与上司处好关系的三个原则 

3. 怎样接受与执行上司的指示 

4. 怎样说服上司 

5. 如何及时向上司反馈反面意见 

6. 怎样赢得上司的赏识与依赖

7. 了解上司的期望 

8. 汇报工作的5W1H

9. 如何在向上司汇报工作中表现你的能力 

10. 情景模拟：如何接受上级的指示？

第八章、8090后管理-如何激励下属

1. 马斯洛需要层次理论与激励

2. 激励常用的13种方法

3. 认可与赞美常用语

4. 处罚员工注意事项

5. 小组研讨与激励视频