全能型供电所管理转型培训
《全能型供电所管理转型培训》
主讲：贺鹏举
第一讲 全能型供电所建设工作理念宣贯
l 【思考】为什么要建设全能型供电所？
² 时代的要求
² 新形势新挑战的冲击
² 电网企业自身发展的需要
² 力求创造更大客户价值
l 【分享】国家电网公司2017年营销（农电）工作会议主要内容解读
l 全能型供电所建设的基本思路
² 业务协同运行
² 人员一专多能
² 服务一次到位
l 建设全能型供电所的十项具体任务
² 因地制宜优化供电所布局与设置
² 理顺管理关系，差异化管控
² 完善组织架构与人员配置
² 推进供电所标准化建设
² 推进营配业务末端融合
² 推行供电所“台区经理制”
² 推行营业厅“综合柜员制”
² 开展新型业务，优化用电“互联网”体验
² 有效结合星级供电所建设工作
l 【案例】国网河南电力“网格化服务”工作情况介绍
第二讲 全能型供电所建设所面临的形势与任务
l 当前时代与社会的快速变化
² 《易经》的启示：唯变所适
² 只有改变才可顺应潮流
l 2017年国网公司两会会议主要任务解读
² 面向售电侧开放的形势与任务
² 售电侧改革即将重建供电价值生态
l 电力改革对电网企业的影响
² 中国电力三十年掠影
² 电改9号文及其配套文件的深入解读
² 当前电力改革进程及案例分享
l 当前电力改革态势分析
² 售电企业经营模式分析
l 分享：各种背景的售电企业
第三讲 全能型供电所建设工作带来的挑战
l 新形势下供电所工作的挑战
² 工作幅度变大带给供电所人员的挑战
² 工作标准变高带给供电所人员的挑战
² 一岗多能（一专多能）要求带给供电所人员的挑战
l “业务协同运行”给我们带来的挑战
² 业扩业务
² 优质服务业务
² 抄表、催费业务
² 营业厅应知应会工作
² 营业普查工作
² 用电采集系统应用操作
² 营销系统流程
² 高低压线路及配电设备运行维护
² 五个一标准抢修
² 指标监控、指标异常处理
l “人员一专多能”对我们提出的要求
² 快速提升自身素养
² 高效优化知识结构
² 有效夯实专业技能
l “服务一次到位”给我们引入的思考
² 客户价值对我们有什么意义？
² 如何更好为客户创造价值？
l 小结：我们的心智模式需要转变
² 要纵向精，还要横向通
² 要创新思维，不要因循守旧
² 要巧干，不要蛮干
² 要任怨，不要埋怨
² 要到位，不要错位
² 要宽容，不要纵容
第四讲 全能型供电所人员素养与能力提升
l 思考：我们为什么要提升自己？
² 对待变革应有的理念
l 电力从业者的道德体系建设
² 电力从业者应有的职业尊严
² 职业道德6大构成单元
² 职业素养=忠诚度+专业技能+守规矩
² 做个“德”与“才”兼备的电力人
l 《易经》之文化：“观乎人文，以化成天下”
² 中国的核心文化
² 电网价值观的核心：道
² 核心文化与执行
l 成为“复合型人才”的核心理念与路径
² 自我学习修炼
² 自我技能提升
² 思维模式转换
² 自我激励的几大策略
² 自我提升中的心态建设
课程背景：现场五要素“人、机、料、法、环”中“人”排在首位，人是企业里最重要的财富，人的生命过程是不可逆转的，所以，认得生命安全最重要。在现场管理中，要确保没有安全事故发生，也没有安全事故隐患，实现“零事故”。安全重在预防，就是通过安全预防
课程背景：在中国，每年因各类安全事故伤亡的人数已经相当于一场灾难性的战争，引起的人员伤亡和经济损失，比地震、水灾等不可抗力灾难造成的人员伤亡总和及经济损失还大得多。自然灾害的损失每年约1500亿元，而事故造成的损失达到2500亿元。另外，据
课程背景：绝大多数的技术管理者出身技术，技术与管理的不同解决手段导致从技术走向管理并非水到渠成。我们经常会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的管理者。如果你目前担任基层管理岗位或者刚
课程名称:金牌班组长综合管理能力提升训练培训课时:2天12小时培训对象:制造型企业之生产部&质量主管、班组长及现场储备干部成功案例:2011年4月成功为东莞伟易达公司轮训本课程7天；2010年成功为国内知名企业安踏体育轮训本课程6天
【课程大纲】第一模块 精益管理政策宣贯篇1. 5月11日，集团公司在京召开全面推行精益管理启动视频会议2. 精益管理是华电集团“十三五”开局之年的重点项目3. 《中国华电集团公司全面推行精益管理实施方案》1)&
课程背景：组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。如果您在一家日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报·联·商”。有人的地方必
一、课程背景：5S和目视化管理是推行精益生产的基础，也是企业降低管理成本、提高管理效率、改善现场的最直接最有效的方法。5S是创建和保持组织化、整洁和高效工作场地的过程和方法，可以教育、启发和养成良好"人性"习惯，目视管理
课程背景：在中国，每年因各类安全事故伤亡的人数已经相当于一场灾难性的战争，引起的人员伤亡和经济损失，比地震、水灾等不可抗力灾难造成的人员伤亡总和及经济损失还大得多。自然灾害的损失每年约1500亿元，而事故造成的损失达到2500亿元。另外，据
【课程背景】作为一个中层主管，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…
一、本次培训理念：“知行合一”管理大师彼得·德鲁克说 “管理是一种实践，本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一的权威就是成就。不是说“知”不重要，若是没有“知”，那么实践就会没有目的，没有方法，最终将导致实践的失败，“
