生产品质管理技巧操作班
《生产品质管理技巧操作班》
主讲专家：方 均 老师
（国内组织人事管理、现场绩效实战管理专家）
★课程目的：
让品质管理提升，竞争力得以强化——产品质量问题不断，加大企业生产产品成本。
我们将通过此课程，分析/解决企业现存的品质难点，给学员以方法解决企业品质管理中的疑难杂症！让《生产品质管理操作班》这门课程来帮助您：
获得解决问题的方法，
以专业的知识帮助您打开思维的局限，
看到更多外面的风景，获得更多的启发！
3天2夜，，，我们聚齐合力解决挖掘企业产品品质的关键问题！
★课程对象：
总经理、厂长、生产/质量经理、工程经理、采购物流经理、生产负责人或主管及品质管理人员
★课程内容：
第一章：生产品质管理概论
1. 生产品质管理概念
2. 品质管理的发展历程
3. 生产品质管理的观念与意识
4. 生产品质管理的四个等级水平
5. 生产品质管理的谬误与真相
6. 做好生产品质管理的三现二原主义
■案例研讨:质量意识十大意识测试？
第二章：生产品质管理基本术语
1. 品质管理大师的品质概念
2. 品质控制与QA品质管理
3. 品质管理组织及功能
4. 过程变异与过程能力
5. 全面品质管理（TQM）
■案例研讨:品管部门的机能是什么？
■案例研讨:到底谁才是客户(客户包括哪些)？
第三章：生产品质管理的基本要素
1. 生产品质管理的要素与目标
2. 生产品质管理的核心要素
3. 生产品质管理的4M1E要素
4. 掌握品质变异的4M1E要素
■案例分析:掌握品质变异的4M1E要素？
第四章：如何管理现场生产品质
1. 人员的管理
2. 让机器设备“听话”
3. 减少材料的困扰
4. 软硬环境都必须管理
5.“四化”建设与品质改善
■案例研讨:设备保养不良对产品品质有什么影响？
■案例研讨:为什么说脏乱的环境不可能生产出好产品？
第五章：生产品质成本管理技巧
1.如何理解质量成本
2.质量成本的内部构成
3.质量成本水平衡量与影响
4.质量成本与PONC值
■案例分析:质量成本分类？
■案例分析:寻找并消除影响质量成本的4M方法？
第六章：现场干部管理品质的秘诀
1. 产品品质不良的四大环节
2. 解决制程品质不良的对策
3. 事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点
4. 减少争议和内耗的做法－管理支援、品质要求、标准的控制点
5. 务实的做法－－制程控制点
■案例分析:四大对策如何运用？
第七章：如何运用PDCA手法解决品质问题
1.如何发现问题与掌握问题的要领
2.怎样准确描述已知问题
3.PDCA解决问题的八个步骤
4.其它解决QC问题的手法与技巧
☆脑力激荡法
☆提案改善制度－小兵立大功
☆品管圈活动－QCC
☆失效模式与效应分析－FEMA
■案例演练:解决生产线品质异常的方法有哪些？
第八章：零缺陷与防差错技术与应用
1. 第一次就把事情做对与“零缺陷”
2. 把正确的事情做正确与防差错技术
3. 零缺陷的质量管理哲学
4. 防差错技术的应用意义
5. 防差错技术运用的“四项基本原则”
6. 防差错技术运用的5大基本原理
7. 防差错技术运用的10大应用原理
■案例分析:防错法应用十大原理 ？
第九章：高效易用的品质管理工具（上）
1.数据、图表与品质手法应用意义
2.查检表(Check List)及应用
3.层别法（Stratification）及应用
4.柏拉图（Pareto）及应用
■案例分析:柏拉图法的应用演练
第十章：高效易用的品质管理工具（中）
1.特性要因图及应用
2.散布图（Scatter Diagram）及应用
■案例演练:员工为什么做不好 ？
■案例应用:散布图法的应用演练？
第十一章：高效易用的品质管理工具（下）
1.直方图（Histogram）及应用
2.管制图（Control Chart）及应用
■案例应用:直方图制作？
第十二章：QC小组活动与推行技巧
1. QC小组概述
2. QC小组的组成
3. QC小组组建原则与程序
4. QC小组活动的推进组织
5. QC小组课题的分类
6. QC小组活动的具体程序
■案例分享:QC小组活动的操作程序？
第十三章：如何建立高绩效的QC管控团队
1. 正确认识团队
2. 成熟团队的特征
3. 团队的角色与认知
4. 不良团队的自我分析
5. 如何建立高绩效的团队
■案例分享:如何建立高绩效的QC团队
第十四章：课程总结与课后布置作业
☆培训方式
课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演
现场一线主管技能提升
《现场一线主管管理技能训练》
现场一线主管做为基层领班及班组长或课长如何透过有效的工作教导、正确的工作方
法与良好的工作关系，在合谐的工作氛围下让所属员工能做出正确的事情，
中层主管能力提升
《中基层主管管理能力提升》
主讲专家：方 均 老师
（国内组织人事管理、现场绩效实
卓越团队与领导力教练技术
《卓越团队与领导力教练技术特训班》
主讲专家：方 均 老师
现场管理提升与改善
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