场驭®复盘技术系列
《高效复盘工作坊：培养高效能人才，塑造高绩效组织》
（两天标准版）
【课程背景】
在复杂多变的乌卡时代（VUCA），管理者面临巨大挑战，需要不断从经验中学习和成长。复盘，作为一种有效的学习方法，对管理者至关重要。通过复盘，管理者能审视过去的决策和行动，识别成败因素，优化未来策略。
《高效复盘工作坊：培养高效能人才，塑造高绩效组织》为管理者提供系统的复盘方法和工具。无论在日常管理工作、重点项目，还是全新或耗时巨大的项目中，本课程都能帮助管理者高效应用复盘技巧。通过学习，管理者不仅能掌握复盘方法，还能培养持续改进和学习的文化，从而带领团队在变革中保持领先。
【课程对象】
- 中基层员工：寻求提升工作效率，通过优化工作流程和应用先进方法，实现更好的工作成果。
- 管理者：期望通过高效复盘课程，学习如何优化团队管理，提高团队整体绩效，以更好地实现组织目标。
- 项目团队成员：渴望加强项目协作，通过提升沟通和协作能力，确保项目的顺利进行和成功完成。
【课程目标】
- 通过高效复盘的系统学习和实践，您将深入掌握复盘的工具、方法和流程策略。
- 完成学习后，您能够在面对繁重工作时，保持清晰的头脑，有条不紊地进行分析。
- 通过全面的学习和实践，管理者将运用复盘思维寻找解决方案，从而提升团队管理和问题解决能力。
- 通过深入学习工作盘点、问题洞察、方案优化及有效汇报等内容，掌握一套系统性的工具和方法论，以全面提升个人及组织的绩效表现。
- 通过复盘案例的深入分析和学习交流，管理者将拓宽视野、提升格局、升级思维，培养战略眼光、管理思维以及前瞻性的思考能力。
【课程时长】两天标准版（6小时/天）
【讲师简介】陈雄老师，结构化复盘版权认证讲师，场驭®复盘技术系列课程主讲人
（更多细节，请参阅附件中的讲师介绍）
【课程大纲】
导入：进入复盘情境，激发学习兴趣（第一天上午，9:00-10:00）
1. 复盘重要性：提升团队效能，助力个人成长
2. 初识复盘：掌握基本概念和原则，轻松入门
3. 企业应用：全球企业实践复盘，成功案例分享
4. AI赋能：让”AI”成为“复盘”的得力助手
5. 互动反思：复盘理想与个人在行业、团队中的发展情况
6. 学习目标：明确期望，收获丰富的复盘之旅
第一单元、成为高效能人才的关键——善于复盘（第一天上午，10:00-11:00）
1. 从“70-20-10”模型看“工作复盘”
2. 高效复盘的两种视角切换（第一人称视角，上帝视角）
3. 打破解决问题的惯性思维
1) 成为从1.0到3.0的工作高手
2) 做一个具有管理思维的绩效改进3.0高效人才
3) 高效能人才懂得系统性创造价值
4) 教学活动：经验分享汇
4. 成为领导者眼中的“高效能人才”
5. 高效能人才“N+1种复盘”方法论介绍
6. 3R3A复盘模型：汲取智慧之源，融合多元之美，创新超越之未来
第二单元、实现未来目标的基础——工作盘点（第一天上午，11:00-12:00）
1. 精选工作场景：运用INC原则找到结构化复盘的最佳舞台
1) 日常工作汇报是年度总结的基石
2) 用“卡诺(KANO)模型”分析INC工作质量
2. 先明确复盘方向，后确定关键场景
1) 年度/季度/月度工作复盘
2) 每周/每日工作复盘
3) 具体项目/事件工作复盘
3. 练习活动：INC工作盘点梳理表
4. “高效复盘”的重要信念：任何事情，都存在大幅改善空间
5. 方法升级：探索从1.0到3.0的结构化复盘方法创新
第三单元、发现不足，寻找提升空间——洞察问题（第一天下午，14:00-16:00）
1. 站在上帝视角洞察问题
2. 思考方式决定工作成果
3. 回溯行动目标：明确方向，回归初衷
1) 实现目标是管理者的价值
2) 案例分析：某集团公司总部年度目标计划
3) 终点与路径：聚焦目标，规划行动
4) 挖掘深层意图：洞察任务背后的真正目的
5) 案例分析：某企业高管辅导下属的视频
4. 寻找结果事实：直面挑战，揭示真相
1) 案例分析：某国电视台节目采访的事实认知
2) 问题定位与行动改善：精准找到问题，制定改进方案
3) 现场测试：事实与非事实认知测试与讲解
4) “铁证”四法：发掘无可争议的事实依据
5. 全面分析原因：深入剖析，洞悉根源
1) 差距与原因：比较实际与期望，探寻背后动因
2) 聚焦可变因素：集中精力解决可改变的问题
6. 实战演练：世界咖啡团队洞察活动
第四单元、规划未来，解决现在的问题——形成方案
（第一天下午，16:00-17:00）
1. 忙，但产出不高的7大主因
2. 事先判断有效性，设计3.0行动方案
3. 新的行动，带来新的结果
1) KISS方法之坚持做
2) KISS方法之优化做
3) KISS方法之开始做
4) KISS方法之停止做
4. “可乐游戏”：体验新行动带来的思维转变与启发
5. 以价值为导向，思考新方案
1) 思考1、效率
2) 思考2、效益
3) 思考3、成本
4) 思考4、风险
（第二天上午，09:00-12:00）
6. 实战演练：城镇会议行动计划
1) 小组复盘pk，专家及老师点评
2) 说明：根据学员实际情况及产生的问题，时间可能有调整
第五单元、呈现成果，接受反馈，持续改进——工作汇报（第二天下午，14:00-16:00）
1. 站在组织角度，思考工作汇报关注结果
² 高层领导者
² 中层管理者
² 基层员工
2. 工作汇报“金字塔结构”分析
3. 向上汇报工作的底层逻辑
² 聆听领导点评反馈的4个关键
4. 三种常见的工作汇报
1) 年度/季度/月度复盘工作汇报
2) 周工作/每日工作汇报
3) 项目性工作汇报三种结构
5. 组织需求决定工作汇报的颗粒度
1) 与领导相处模式的调整矩阵
2) 领导的天性，决定工作汇报难易程度分析
第六单元、Q&A答疑与总结环节——圆满结业（第二天下午，16:00-17:00）
1. Q&A答疑：现场组织学员交流、探讨，导师负责答疑
2. 总结环节
1) 落实执行与反馈优化的方法
2) 不断精进跟踪反馈的流程
3) 辅导工具：AAR工作复盘标准模板
重要提示：陈雄老师对以上内容有最终解释权，并可据现场训练进度灵活调整。
