直线经理能力提升
课程纲要
**单元 直线经理的组织机构管理
1 重新认识管理
1、管理=管 理
2、管理的“管”，“理”
3、管理就是习惯的改变
4、视频引入管理的模式
1 直线经理的自我定位
1、妥善协调好上下级关系
2、处理好基层社会干部及相关部门关系
3、关心职工生活，凝聚整体力量
4、理顺企业与用电客户的关系
1 直线经理的管理困惑
1、职位不高，权利很大
2、人员积极性，凝聚力不好提升
3、结构性缺员较严重
4、95598客户的很多无理诉求也好满足
5、“无权之权”很头大
6、混日子，得过且过，不怕罚款之人有之，如何管控
1 直线经理的日常人力资源管理
1、创造良好环境
2、确实了解员工
3、常态性教育员工
4、及时纠正员工
5、公平合理分工
6、保持双向沟通
第二单元 部门（专业）职位管理与人才需求规划
1 部门（专业）职位优化
1、班组、专业的设计，规划是否合适
2、人员是否能够胜任现阶段的工作
3、部门的工作是否平衡
4、人员是否能够人尽其才
5、工作流程是否够优
1 岗位分析和岗位设置
1、岗位信息分析
2、职位说明书
3、岗位职责提取方法
1 岗位说明书
1、工作分析流程
2、为下属描述职位工作的八个要素
3、职位说明书的编写
4、 岗位说明书的运用
第三单元 直线经理有效培训下属
1 了解您的下属
1、下属管控表单
2、直线经理在培训中的角色
3、直线经理在培训中的角色职责
4、培训下属的五个流程
1 目前电网公司确实的培训
1、跨部门间的辅导培训
2、班组自行的“实操培训”
3、实物破坏问题寻找培训法
4、仿真模拟培训法
1 现场辅导的常见方式和方法
1、新型态的师徒制
2、你问我答
3、依改代培
4、依讲代培
5、其他模式
第四单元 直线经理的绩效管理
1 直线经理和HR在考核中的角色分工
1、HR在考核中的作用
2、直线经理在考核中的作用
3、直线经理的考核要领
1 绩效考核流程
1、确定绩效目标
2、实施绩效计划
3、绩效考核
4、绩效面谈
5、PDCA
1 直线经理为下属设定任务和选择目标
1、绩效目标的来源
2、制定绩效目标的SMART原则
3、为下属设定KPI指标
4、指标设定注意事项
5、量化不能考核的目标
6、KPI设定的模板
1 绩效沟通
1、绩效沟通的内容
2、绩效沟通的技巧
3、绩效面谈
4、绩效的激励作用
第五单元 直线经理的团队管理
1 直线经理的激励管理
1、激励的原理
2、“送礼”的原则
3、激励体系的面貌
4、绩效的激励
5、绩效激励的注意事项
1 直线经理的非常规激励
1、关怀环境的营造
2、为员工设梦
3、为员工圆梦
4、授权给员工
5、企业愿景进行激励
6、岗位轮岗
1 直线经理的人文营造
1、细节化的管理营造
2、“既然英雄就该提当年勇”提升老同志工作积极性
3、与时俱进的活动营造---奔跑吧….,舌尖上的….
4、舆论压力提升人文环境营造
1 直线经理的人才梯队建设
1、确认人才梯队规划
2、规划管理管理技能要求
3、评估现有管理潜能
4、确定职业生涯路径
5、案例分析：某市公司的“青蓝计划”工程
1 政治学习管理
1、 政治学习的模式创新
2、 党员示范岗的提升
3、政治学习的
第六单元 直线经理的用工管理
1 直线经理人员规划和招聘
1、部门（专业）工作分析
2、人员规划
3、人员招聘
1 直线经理的劳资纠纷管理
1、学习《劳动合同法》
2、劳资纠纷处理的原则
3、劳资纠纷中冲突管理
1 直线经理的部门文化建设
1、精神化育——工场即道场
2、流程化育——工作即修行
3、符号化育——精神管理、道高易行
4、仪式化育——净化灵魂、大道至简
5、炼狱化育——上善若水、处人所恶
6、模范化育——价值引导、以模为标
7、班组化育——精神家园、乐业福田
8、案例化育——化劣根性为创造性
THE END
