自我管理
1、中层干部职业认知的能力
理论教学与小组讨论
视频教学
案例教学
2、中层干部角色认知的能力
3、中层干部赋能评价的能力
员工管理
1、掌握正确的沟通的8种方法
听、说、问的艺术
识别员工性格，实现沟通无缝对接
建立针对性沟通管道
精彩语言使用的秘密武器
《向上、向下沟通联络单》
《平行工作沟通联络单》
2、员工工作教导，让沟通产生生产力
写给他看、讲给他听
做给他看、让他试做
专人辅导 跟进提升
教导的四阶段法分解
工作沟通与生活沟通的差别
员工工作指导的五种方法模拟
《作业指导书》
《工作分解表》
《时间预定表》等使用
协作管理
1、为什么要进行跨部门沟通？
2、跨部门沟通的准备包含哪些？
3、失败的跨部门沟通的因素
4、成功的跨部门沟通的因素
5、跨部门沟通必须避免的三个问题
6、单一跨部门与多部门沟通的方法
《跨部门沟通联络单》
《多部门沟通联络单》
情景模拟教学
小组头脑风暴
工作管理
1、如何通过会议实现沟通
2、如何通过科学授权实现沟通
3、如何通过工作教导实现团队协作
3、协作的核心障碍与克服
5、协作改善与沟通双循环工具
小组模拟
《授权作业书》的使用
《授权工作验收管理表》
理论教学与讨论
1、有效沟通的技能训练
2、表达的要素与训练---说到对方爱听
3、怎样做到：想说、敢说、能说？
4、如何陈述落差行为
5、对下属工作跟进指导沟通要领
6、解决团队五种冲突管理与对策
《结构性工作计划表》
《流程性工作计》
视频教学
案例教学