专业营销技能培训
课程大纲
第一天 上午：
专业行销人员的基本素质与行为规范
行销人员的基本素质
行销人员角色认知
积极心态的建设
优秀行销人员的自我形象修正（职业化礼仪）
认知客户把握客户
谁是我们的顾客
顾客需求分析
客户感知觉分析
客户关系认知
顾客在购买中的考虑因素
面对不同对象客户的说服技巧
第一天 下午：
行销中的有效沟通技巧
沟通中的常见问题
沟通中的注意事项
沟通中分寸的把握
做好产品呈现的关键
获取承诺、促进成交的技巧
异议处理的程序与技巧
第二天 上午：
双赢谈判的认知
谈判的含义
谈判的三个层次
影响双赢谈判的因素
个人谈判风格的识别练习
必胜协作顺从退缩折衷
双赢谈判的执行控制
执行有效谈判的法则
有效谈判的前提要件
双赢谈判的三大双赢的原则
谈判执行控制的成功关键因素（角色演练）
时间因素
信息因素
力量因素
谈判执行控制中的四种必备应变技巧（案例练习）
让步折衷交换条件附加利益
第二天 下午：
双赢谈判的策略
输赢式与互惠式谈判的表现
如何进行双赢式谈判（案例分析）
精心计划互信关系
达成协议维持承诺
赢取谈判的策略
谈判之初的策略
谈判之中的策略
谈判之尾的策略
谈判中的忌讳
老师介绍：周文斌
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者，勤于对*管理思想的执着和追随者，“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品我卖话术》。
所获荣誉：
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
讲课特点：
融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。
周老师的训练完全区别于传统的教学模式，训练方式独树一帜。周老师有着丰富的企业运作经验，擅长服务、营销、管理、个人职业发展及心态激励等培训课程。
周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。
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