团队建设与管理——打造高绩效团队
一、 团队管理的基本概念
1） 看教学片学管理：现场观看教学片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？
2） 什么样的队伍才是团队？
3） 高效团队的特征要素
4） 创新思维和系统思考在团队管理的重要性
5） 团队提升障碍
6） 讨论、分享：看教学片段后讨论—团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；
二、团队发展与特征
1） 团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）
2） 团队群体行为基础
3） 团队的发展阶段的特征以及管理要点
4） 分工与配合
5） 团队演练—《寻找答案》-如何**分工、配合、效率等行为来完成
6） 教学片段分享：团队组织成员如何进行合作、分工、配合
三、团队管理中的沟通技巧
1） 沟通的模型和原理
2） 决定沟通成功的基本要素
3） 人际沟通与组织沟通
4） 改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
5） 实战操练
1. 演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论
2. 聆听的技巧：案例或教学片分享
6） 团队的沟通技巧（1..如何与上级领导沟通；2.如何进行跨部门沟通；3.如何与下属沟通；）
7） 教学片分享：如何与上级沟通？
四、团队管理与激励
1） 激励的基本原理（从员工的需求看激励）
2） 你了解你的员工的需求吗？
3） 如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】
4） 远景、目标的激励作用与技巧（案例分享：某公司激励上遇到难题）
5） 授权管理与激励
6） 目标激励与执行
7） 工作设计的激励作用与方法
8） 强化激励原理与应用
9） 公平理论的应用（案例分享—某企业在招聘人员上遇到…）
10） 讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
五、团队文化与冲突
1） 组织文化起源
2） 团队文化特征
1.如何建立团队文化？--教学片分享：团队如何建立文化？
2.教学片分享：团队共同语言如何统一
3） 冲突的定义
4） 冲突的类型与过程
5） 冲突管理的技术
六、提升领导力与执行力
1） 什么是领导
2） 领导者理论
3） 领导力的建立
4） 如何建立信任（LMX）？
5） 案例：完美的上司
6） 案例的启示
7） 领导决策（领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音）
8） 处理团队中棘手的成员-教学片分享
9） 如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力
