研发团队与沟通管理

课程目标：
掌握研发团队管理工作的重要概念和知识与方法
掌握研发团队管理技能，提升团队绩效
掌握激励团队的重要技巧与方法，提升团队士气与凝聚力
掌握高效研发团队的要素、团队发展各阶段的管理方法
学习冲突处理、研发团队沟通等重要的团队管理技巧，
与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题
课程大纲：
一、团队管理的基本概念
看影片学管理：现场观看影片片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？
什么样的队伍才是团队？　
高效团队的特征要素
研发团队管理的重要性
研发团队组织和成员特点
研发团队提升障碍
讨论、分享：看录像片段后讨论—研发团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；
二、团队发展与特征
团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）
团队群体行为基础
团队的发展阶段的特征以及管理要点
机械化的组织和适应性的组织
分工与配合
团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成
三、研发团队管理中的沟通技巧
沟通的模型和原理
决定沟通成功的基本要素（1.沟通中问题案例；2.讨论：沟通偏差中的根本原因）
人际沟通与组织沟通（1.沟通前的计划准备工作；2.人际沟通；3.组织沟通）
改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
实战操练
1.演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论
2.聆听的技巧：案例分享
研发团队的沟通技巧（1.内部沟通中的问题；2.外部沟通中的问题；3.如何与上级领导沟通-.录像分享；4.如何进行跨部门沟通；5.如何与下属沟通；6.如何与客户沟通-案例分享）
项目实施中的沟通方法（案例：项目经理与研发人员沟通）
四、研发团队管理与激励
激励的基本原理（从员工的需求看激励）
你了解你的员工的需求吗？（讨论：研发部门是否为研发工程师规划职业发展？）
如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】
远景、目标的激励作用与技巧（案例：某电信产品研发公司激励上遇到难题）
授权管理与激励
目标激励与执行
工作设计的激励作用与方法
强化激励原理与应用
公平理论的应用（案例分享—某IT企业和消费电子企业在招聘研发工程师上遇到…）
讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
五、团队绩效管理与评估以及团队效率提升
案例故事分享-合理、有效制度的建立
绩效规划
绩效承诺
绩效辅导
绩效评估与应用
团队绩效的提高（1.讨论：研发团队绩效提高的方法；2.录像分享：团队绩效与个人绩效关系）
一般会议组织技巧
头脑风暴会议技巧
技术评审会议的技巧（1.评审要素表；2.资深工程师如何贡献经验？）
六、研发团队文化与冲突
组织文化起源
团队文化特征（1.如何建立研发团队文化？2.录像分享：团队共同语言如何统一）
冲突的定义
冲突的类型与过程
冲突管理的技术
谈判的定义
谈判的类型与过程
谈判的技巧
七、提升领导力与执行力
什么是领导
领导者理论
领导力的建立
如何建立信任（LMX）？
案例：完美的上司
案例的启示
领导决策（1.领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音；2.领导决策案例分析）
处理团队中最棘手的成员-录像分享
如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力
八、总结：建立高效的研发团队
建立以市场为导向的研发管理体系
建立跨部门运作的端到端流程机制
建立以目标为导向的绩效管理体系
建设严谨、轻松、开放的研发文化