如何构建竞争情报系统-企业竞争情报收集与分析

课程特色
1、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。本课程着眼于情报收集与反情报的实际操作展开探讨，主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点情报事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。
2、在方法上特别强调了实地调查访问在情报收集中可能发挥的作用——针对实地访问中可能遇到的各种情况，提出了一整套行之有效的处置要领与解决方法。
3、突出企业内部情报部门运作特点的探讨——针对如何赢得相关部门的支持并建立自身内部情报网络提出了一整套行之有效的方法、要领，并对外部调查分包商的评估选择给出了具操作性的评估标准。
4、本课程通过对各种情报收集渠道手段的监测，提出了一系列行之有效的监测分析方法。
5、把企业竞争情报与反情报纳入一个整体系统进行探讨。国内很多企业目前大多仍是把竞争情报与反情报割裂开来进行对待，竞争情报部门往往单独设立在市场、研发或战略研究部门，往往把企业商业秘密保护（反情报）仅仅看作是法务部门的职责，但竞争情报与商业秘密保护的发展趋势越来越具有统一指挥与全员参与的特点，因此，把竞争与反情报作为一个整体进行考虑，对于两者在方法技术上的相互渗透、借鉴、提升将起到重要作用。
课程内容
第一部分企业竞争情报概述
1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？
2、企业竞争情报工作的作用与意义——情报决策思维与传统经验决策思维的区别？
3、企业竞争情报收集的一般范围与内容——企业竞争情报做什么？
竞争情报致胜的真实案例
第二部分市场情报的收集
1、市场情报收集的主要对象与范围
（1）客户
（2）竞争对手
（3）供应商
（4）行业标杆企业
（5）宏观经济形势与政策法规
2、企业情报收集的常见手段
3、竞争情报收集的常见渠道
（1）通过互联网检索收集情报
（2）从公共档案搜集分析情报
（3）通过各种数据库收集信息
（4）从公司内部收集整合情报
（5）从竞争对手那里搜集情报
（6）从上下游供应商搜集情报
（7）从第三方关联机构处搜集情报
（8）通过实地观察与访问搜集情报
（9）通过人际网络收集情报
（10）通过会展收集情报
第三部分、大客户营销中的情报收集与分析
1、如何寻找和判定大客户
2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图
3、如何对客户关键人士的背景和嗜好开展情报调研
（1）获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义
（2）行业重点客户关键个人背景和嗜好情报调研的内容
（3）行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报调研方法
4、重大谈判中的情报收集与分析
5、招投标中的情报收集与分析
（大客户营销实战案例讨论）
第四部分如何展开对主要竞争对手和标杆企业的情报调研
（1）如何锁定国内市场主要竞争对手和标杆企业
（2）如何锁定国际市场的主要竞争对手和标杆企业
（3）行业主要竞争对手和标杆企业情报收集和调研的内容
（4）开展对竞争对手和标杆企业情报收集和调研的办法
实战分组讨论：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例
第五部分如何生成有效的市场情报产品
1、竞争情报资源的类别与整合
2、情报成品的生产流程图
3、常见市场情报产品的生成与运用
（1）新闻简报
（2）竞争对手日常监测报告（月度、季度）
（3）竞争对手深度调研报告
（4）市场形势分析
（5）重点客户调研分析报告
4、企业内部情报部门的建设与工作开展
第六部分企业内部竞争情报体系的建立
（一）、如何进行情报规划
1、情报工作目标的制定
2、如何了解情报客户的需求
3、情报主题词表的制定
4、明确情报收集的主要渠道与来源
5、所需资源的评估与获取
（二）、情报产品的评估、分析与利用
1、情报产品的类别（简报、定期通讯、专题报告、专题检索、外部调研报告）
2、对情报重要性与真实性的评估、分析方法
3、情报成品的分发
4、情报利用的高级形式（专题培训）
（三）、企业内部情报部门的建设与工作开展
1、构建企业内部情报系统的程序与要领
2、企业内部情报部门的人员配备
3、如何在公司内部取得其它部门的支持
4、如何在公司各部门建立情报联络员制度
5、如何推动开展全员情报工作
（四）、如何评估选择一家合适的外包调查服务商
第七部分企业商业秘密的保护与反情报技术
（一）、市场活动中的企业商业秘密保护
1、商业秘密保护对于企业竞争决策的重要意义
2、市场活动中商业秘密的范围
3、企业商业秘密保护的主要方式
4、反情报——商业秘密的积极型保护
（二）、针对常见情报收集活动的监测
1、商业情报收集的常见内容
2、情报收集的常见手段
3、针对不同情报收集手段的监测方法
（三）、针对重大情报威胁的分析、锁定与追查
1、何谓重大情报威胁
2、针对重大情报威胁的追查方法
案例1：通过多种追查方法的综合运用，锁定并抓获某商业间谍的真实案例
案例2：通过多种追查方法的综合运用，锁定某违反竞业限止离职高管的真实案例。
3、针对重大情报威胁的分析方法
案例1：从侦探波洛在《东方快车谋杀案》中的经典推理看假说验证排除法的运用。
案例2：中情局（CIA）在古巴导弹危机中对推导树法的经典运用
4、反情报案件调查的组织与指挥
案例：娃哈哈与达能之争中的反情报调查
5、反情报案件调查的工作模式