企业竞争情报收集与分析

课程背景
在激烈的市场竞争中，谁能先人一步，快人一步，了解客户与竞争对手的真实状况与意图，谁就能在激烈市场竞争中脱颖而出，竞争情报也就是这一背景下应运而生。然而，在今天中国大量公共数据信息不公开的大背景下，单纯的数据挖掘与分析很难保证企业决策，特别是项目型决策情报的准确性与针对性。由此，竞争情报无用论曾喧嚣一时。另一方面，某些企业过分强调商业情报活动的某些特性，使用非法手段甚至通过商业间谍收集客户、竞争对手的核心情报，这既破坏了正常市场活动的游戏法则，也使自身企业及其高管面临巨大的法律风险。如何让竞争对手成为帮手？
安排竞争情报人员搜集、挖掘竞争对手资源信息；在企业内部设计学的竞争情报体系，让雇员在完成本职工作的同时充分参与；聘请第三方竞争情报机构完成竞争情报的搜集分析工作，让成熟的竞争情报产品服务于企业战略决策。
基于此，真正来源于竞争情报一线实战经验，总结提炼国内外成功商业情报收集与分析真实案例，被实践证明行之有效且符合当前法律框架基本规制要求的竞争情报操作方法体系就成为企业情报制胜的现实之路。
课程特色
1、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。本课程着眼于情报收集与情报分析的实际操作展开探讨，主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点情报事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。
2、从竞争情报的收集上，集中讨论了市场营销部门的各项核心工作中的情报收集方法、要领——针对新产品投放市场、重大项目招投标、市场部门如何了解竞争对手营销推广计划、生产能力；重大商务谈判等各个方面给出了一整套竞争情报工作方法体系。
3、在情报分析框架上，针对客户、竞争对手在产业链中的角色以及人流、信息流作为分析的线索，从而发现情报收集的突破口。
4、突出了对企业内部情报部门运作特点的探讨——针对如何整合企业内部情报渠道，赢得相关部门的支持，如何建立企业内部情报体系提出了一整套行之有效的方法、要领，并对外部调研分包商的评估选择给出了具操作性的评估标准。
5、在介绍实战性情报收集方法的同时，系统介绍了情报收集工作中应避免的误区，如何防范和控制可能的法律风险，并就情报风险规避的最佳模式进行了有针对性地探讨。
课程提纲
第一部分企业竞争情报概述
1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？
2、企业竞争情报工作的作用与意义——情报决策思维与传统经验决策思维的区别？
3、企业竞争情报收集的一般范围与内容——企业竞争情报做什么？
竞争情报致胜的真实案例
第二部分市场情报的收集
1、市场情报收集的主要对象与范围
（1）客户
（2）竞争对手
（3）供应商
（4）行业标杆企业
（5）宏观经济形势与政策法规
第三部分如何针对竞争对手开展情报调研
1、针对竞争对手情报收集的案例
2、针对竞争对手的情报收集框架
3、小组实战互动：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例
第四部分、如何展开对大客户的情报调研
1、如何寻找和判定大客户
2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图
3、针对大客户的情报调研框架
4、如何对客户关键人士的背景和嗜好开展情报调研
（1）获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义
（2）行业重点客户关键个人背景和嗜好情报调研的内容
（3）行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报调研方法
（实战案例讨论）
5、重大谈判中的情报收集与分析
第五部分竞争情报与标杆管理
1、为何是标杆管理（benchmarking）
2、标杆管理的类别与对象
3、从企业运营看标杆管理
4、标杆管理的几个常见误区与困难
5、对主要竞争对手和标杆企业的情报调研
6、对标杆企业开展情报调研的要领
第六部分如何生成有效的市场情报产品
1、竞争情报资源的类别与整合
2、情报成品的生产流程图
3、常见市场情报产品的生成与运用
4、企业内部情报部门的建设与工作开展
（1）如何进行情报规划
（2）企业内部情报部门的组织架构
（3）构建企业内部情报系统的程序与要领
（4）如何在公司各部门建立情报联络员制度
（5）如何评估选择一家合适的外部调研服务商
小组实战互动，老师现场点评：如何在企业建立一套实用的情报工作体系