六西格玛与品质管理
六西格玛与品质管理
主讲:赵亮
Ø 课程背景
六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛(Σσ)是希腊字母，这是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
Ø 课程收益
1、 全面的理解六西格玛与品质管理的思想与理念
2、 撑握最先进的品质管理方法：六西格玛
3、 撑握日常品质改善工具在六西格玛项目中的灵活运用
Ø 授课对象
企业中高层管理及技术人员（生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员）
Ø 课程时长
2天(12小时)
Ø 授课方式
讲授，小组讨论，角色扮演，案例分析，提问解答，点评辅导，现场示范
Ø 课程大纲
一、 六西格玛与品质管理
1、 何为六西格玛？
2、 六西格玛与品质管理的关系
3、 六西格玛的原理、源起与发展
4、 六西格玛的主要特点
5、 六西格玛的方法论
6、 六西格玛的方法论DMAIC展开
7、 数F游戏
二、 为何实施六西格玛品质管理
1、 GE以及其他企业的成功实施
2、 您的企业为何需要六西格玛
3、 戴明红珠试验
三、 如何实施六西格玛
1、 六西格玛突组织
2、 六西格玛的推行
3、 变革管理与六西格玛
4、 六西格玛成功实施的要素
5、 您在六西格玛推进中的职责
6、 建立六西格玛文化
7、 游戏---变革测量游戏
8、 变革测试游戏
四、 质量成本与项目收益
1、 专注于机会最大领域
2、 不良成本的分类
3、 项目收益分类
4、 财务人员在六西格玛推行中的角色
五、 品质改善项目选择
1、 项目选择的思路和方法
2、 项目排序
3、 项目计划书
4、 项目选择练习
六、 六西格玛品质改善人员选择
1、 识别六西格玛人员
2、 培训计划
3、 资源需求
七、 卓越管理
1、 卓越管理的方法
2、 回顾时间周期
3、 项目与财务底线的结合
4、 沟通
5、 奖励
八、 保持成果
1、 流程控制
2、 文化变革
3、 定期回顾系统
4、 项目识别系统
九、 六西格玛品质管理核心工具介绍
1、 流程分析技术
2、 能力分析评价技术介绍
3、 FMEA及因果矩阵介绍
4、 DOE技术介绍
5、 稳定性分析技术介绍
6、 合格率提升案例
十、 中国企业如何成功实施六西格玛
1、 质量管理发展史
2、 六西格玛在国外的实施与发展状况
3、 六西格玛在国内的实施与发展状况
4、 中国企业的管理特征分析及中美日企业比较
5、 中国企业如何成功实施六西格玛管理
6、 某公司六西格玛推行策划实例
7、 讨论及问题解答
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《为自己而工作》 1、你来企业要什么？ 2、为何要感恩企业？ 3、为什么要遵守规章制度？ 4、怎样才能获得更多？ 5、如何打造自我辉煌的职业生涯？
营销人员的心态与基本销售技巧
一、我们为何选择做销售二、做销售无与伦比的优势三、给自己一个理由作支点四、优秀营销员该具备的素质五、优秀营销员该持有的心态六、营销无定式七、营销万灵法则八、营销实战技巧
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一、中层领导的开局与定位；二、中层领导领导力的打造；三、中层领导的领导艺术；四、中层领导的权力运用；五、中层领导的用人之道；六、中层领导的激励手段；七、中层领导的决策方略；八、中层领导的沟通艺术；九、中层领导的人
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