Ø 介绍教学方法与学习目标
Ø 引导现场学员的期望值
n CHAPTER 1：在更高的角度看执行与管理
Ø 管理的本质
² 驱使（他人）活动，完成（自己）目标
² 业务指标一定是管理出来，而不是盲目依赖手下的自动自发
ü 动作分解：从绩效考核指标，分解到员工动作的管理行动
ü 沙盘分析：区域营销的交叉运作
ü 情景分析：如何辅导下属成为合格的条线长官
ü 与部署的目标沟通技术
² 评估作为作战组织而不是慈善组织的团队
² 中高层管理者的位置阶梯
ü 高层-决策方向 管理语言：语文 领导方式：无为而治
ü 中层-贯彻方针 管理语言：政治 管理方式：因人导事
ü 区域长官的管理存在价值
1. 上传下达：及时反馈汇报，正确领会精神，有效传递下属
2. 完成目标：无折扣，运用合适的战术完成上级交代的任务
3. 管理体系：制定与评估完成目标所需要的制度与流程
4. 训练员工：经验与能力的行为力迁移
Ø 管理的常见矛盾
² 传统管理的错误辨析
² 民主VS专制 人性化VS制度化 务实VS务虚
² 选篇：管理手段中“和谐与民主”
² 如何看待所谓的 “不和谐”论调
² “人” 与“事”的中和之道
² 严刚与柔和的协调-管理者善意的释放
Ø 管理风格与适配因素
² 管理无对错，关键是是否适合
ü 层级适配
ü 行业适配
ü 文化适配
ü 员工适配
ü 团队适配
ü 自身适配
Ø 手腕和手段的实施
² 上下都满意是不可能完成的任务
² 与权力授予方保持一致的艺术
² 现实问题：“好人”的形态如何获取
ü 手腕与手段：哪些因素组建 “好领导”形象
ü 误区分析：好人是在达事基础上考虑的问题
ü **等级：上级眼中好人形象建立方式
ü 第二等级：手下干部眼中的好上级形象
ü 第三等级：员工眼中的好领导形象
n CHAPTER 2：管理沟通与协调的艺术
Ø 管理元素的原始配比
² **基本管理元素：惧、信、利
ü 利用距离产生的畏惧感
ü 信念延伸的规矩与文化
ü 利益的驱使与操作规则
² 选篇：国企（央企）环境下的原料配比
² 具体的情境分析
Ø 管理策略的实施
² 沟通的谬论
ü 不是所有问题都可以沟通
ü 利益（立场）一致是沟通前提
ü 如何在复杂环境达到 “一致”？
ü 阳谋如何产生柔滑效果？
² 谋术在复杂环境下的实施
ü 利害关系的影响-冲突vs一致性矛盾
ü 组织公平性的影响-不受制约与受制于人
ü 权力基础的影响-主动性与应变性操作
² 八种有效的谋术及使用环境
ü 以理服人
ü 以情感人
ü 交换交易
ü 讨价还价
ü 强制施压
ü 关系结盟
ü 阻碍反击
ü 商讨咨询
² 八种策略的量化工具解读
n CHAPTER 3 结果导向的目标分解与执行
Ø 管理的事务性问题分析
² 从规划目标到工作计划的完成
ü 领导级定性任务VS执行层定量计划
² 组织过程中的具体操作
ü 制度与流程的确立与维护方式
ü 结合对公与零售转型的案例分析
² 如何实施真正有效的监控
ü 确立约定范围与体系
ü 监控的基本四项原则
² 总结和评估过程的动作分解
ü 评估与公平的平衡关系
ü 半途而废任务的总结方式
ü 研讨：公开表扬，私下批评能起到正面作用吗？
n 课程的总结
