职能部门与事业部之间的流程优化战略与优化技术

课程目的：
为了帮助集团公司高层主管人员正确认识流程管理，掌握流程管理的技术和实施方法。本课程力图用中外企业流程管理的正反经验，寻找一条适合自己企业的流程优化路径和实施方法；通过互动参与，掌握职能部门与事业部之间的流程优化战略与优化技术，具备自主优化能力，从而解决部门各自为政、扯皮推诿、效率低下的固疾。
课程特点：
1、培训讲授与现场练习相结合；
2．问题解答与小组研讨相结合；
3．案例分析与知识学习相结合。
参加对象：集团公司各部门总监、事业部总经理
时间安排：一天
课程大纲：
一、课前思考
1、要效率还是要效益？
2、要改变还是要改善？
3、要统一管理还是各自为政？
二、认识流程再造与流程管理
1、区分流程再造与流程优化
2、流程管理的原则
3、回答思考题，统一认识
三、流程再造还是优化取决于企业战略
1、明确企业战略与目标
2、流程是战略实施的管道
3、流程现状评估
4、流程再造或优化的重点
5、找出瓶颈及低效环节
6、互动环节：现行工作的瓶颈在哪？
四、对企业流程进行重新设计
1、企业管理流程四级分类方法
2、流程结构与流程活动的关系
3、流程设计必须从上往下逐层展开
4、流程重新设计的三大方法
5、他山之石：企业工程维修流程举例
五、流程要素与流程设计工具介绍
1、流程软件介绍
2、流程图制作方法
3、流程图案例演示
4、流程要素的三种表达方式
5、流程说明文件写作方法
6、现场描述：管理部门为事业部服务的基本流程
六、流程设计的评估与审批
1、流程重新设计的步骤
2、流程设计中的常见问题与预防对策
3、创新流程的设计方法
4、流程设计评估的方法
5、流程设计评估的原则
6、流程设计的审批
7、现场练习：讨论并拟制行政管理与行政服务流程图
七、流程管理从设计到执行的转换
1、流程从设计到执行转换的必经阶段
2、从宣贯开始，让每一个流程执行者了解全貌
3、有专人跟踪指导
4、流程执行中的常见问题与预防对策
5、HR的主要流程探讨
6、案例借鉴：财务盘点流程
八、现场答疑与课程总结
1、其他职能部门与事业部的流程优化现场探讨
2、学员自由提问
3、老师现场答疑