突发事件及媒体沟通实战演练

【课程对象】：
1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官（危机管理小组组长）
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员
【课程大纲】：
第一天上午
9：00-9：20与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长
9：20-10：50模拟演练1：危机管理中的媒体沟通策略及新闻发布会
某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光，之后被全国媒体迅速转载，形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定媒体沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等
在危机处理的后期，学员代表将共同出席一个模拟新闻发布会，他们将推举一个新闻发言人对此次危机事件做出正式声明。另外，他们还将接受媒体采访，并随时准备回答各类问题，力争变被动为主动，利用危机事件传递企业的正面信息。
10：50-11：00休息
11：00-11：25老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员
11：25-12：00危机中的媒体应对
第一天下午
13：30-15:00模拟演练2：突发事件情况通报会
背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷厂突发污水渗漏事故，9100立方米废水外渗引发东平河流域局部污染，造成沿江出现鱼类死亡和水质污染现象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷厂刚刚建设的应急中转污水池又发生渗漏，此次污水渗漏约500立方米。
背景（3）：2011年3月有关环保部门检查时发现B陶瓷厂排洪洞有超标污水排入东平河，要求企业立即进行整改，但直至本次事件发生企业仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，A市政府举行情况通报会，通报B陶瓷厂污水渗漏事件的有关情况。
15：00-15：15休息
15：15-15：45老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员
15：45-16：30新闻发言人如何说出重点
16：30-17：00闭班：1、放映精彩回顾；2、评审优胜团队及合影；3、全班合影照