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课程大纲1，基础制度的形式类企业管理有三个层次：高层管理、中层管理、基层管理。2，基础制度设计的标准步骤（1）明确制度制定得到依据、时机的选择是否明智、制度需要达到的目的等。（2）提炼企业文化使命、企业精神、企业作风、质量方针、服务理念等价

课程大纲一、为什么要进行企业文化建设与管理1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4.为

生活服务业包括哪些行业？增值税综述全面推行“营改增”新政后的热点解读增值税税率表生活服务业增值税实操中所面临的10大问题新的财务政策在实操中需要注意哪些问题?企业如何应对新税制的变革生活服务业“营改增”政策解析及涉税实操分析生活服务业如何应

课程大纲团队执行课程心态打造部分第一部分黄埔操作的八荣八耻四大思维：百分百责任思维：负责为荣，抱怨为耻人才思维：投资为荣，负债为耻实践思维：行动为荣，清谈为耻企业家思维：利用为荣，摸索为耻四大工具：批量工具：批量为荣，手工为耻敌人工具：危机

课程大纲1，管理者必备的人才理念（1）人才是创造价值的源泉（2）管理者必备的10大人才素养2，管理者必知的人才战略（1）战略定位（2）战略原则（3）战略核心3，如何选拔优秀人才（1）制定明确的人才标准（2）坚持科学的选才程序（3）让公司成为

课程大纲1，营销战略构想（1）业务领域（2）价值链分析（3）营销战略描述（4）关键成功要素（5）营销战略规划2，营销组织改善（1）营销体系总体模式（2）营销组织框架（3）营销组织职责（4）营销组织关键岗位定义3，营销管理流程（1）计划控制流

课程大纲1，职业化是什么（1）职业化的内涵（2）为什么我们不职业（3）职业化与企业文化建设（4）如何才能职业化2，职业化的工作技能（1）如何内外一致，以职业化的标准行事（2）做好职业化管理工作（3）培养职业化能力（4）职业化的工作素养训练3

课程大纲1，销售队伍现存问题剖析（1）销售队伍的核心作用（2）销售队伍常见的六个问题（3）现存问题的原因及后果分析2，销售队伍管理的四种指标（1）新动力比率（2）职位变动提升率（3）员工淘汰率（4）优秀员工流失率3，销售队伍具有了如下特征：

【课程目的】通过本课程的学习，让酒店市场营销部的所有人员、酒店管理人员了解市场营销部的组织架构图，营销团队的管理方法，营销模式、酒店营销及销售的技巧方法，渠道营销的关键点、新媒体营销及全员营销，从而，提高酒店的市场份额，达到提高酒店的收入和

【课程目的】通过本课程的学习，让所有的管理人员全面了解酒店的运营，从而，改善酒店的运营流程，提高酒店的服务质量，从而提高酒店的收入和经营利润。培训对象：酒店总经理、营销人员、预订人员、收益人员、客房管理人员、前厅管理人员、餐饮总监、宴会总监