【课程目的】
促使学员加强职业道德建设，培养职业习惯，提升职业素质，进而提高工作效率，促进事业发展，实现人生价值，达到个人、组织双赢。
【授课方式】
课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、心理测验、互动体验等。
【授课时间】
1天，5—6小时/天。
【授课对象】
所有职场人士。
【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）
课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。
第1部分 职业道德概述
一、道德的概念。
二、道德的重要性。【案例】康德：有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满不断增长的景仰和敬畏——在我之上的星空和居我心中的道德法则。
三、职业道德的概念。
人们在一定职业范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范总和。【案例】不同行业的职业道德要求不尽一样。
四、职业道德的重要性。
（一）职业道德是个人获得幸福的前提条件。
生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求、人生价值实现需求，每种需求的满足，都离不开职业道德。【案例】有为才有位（资源）！四不青年。
（二）职业道德是组织获得成功的前提。【案例】田教授家的28个保姆。
1、职业道德是组织文化的重要部分。
2、职业道德是增强组织凝聚力的手段。
3、职业道德可以提高组织的竞争力。
（三）职业道德是社会繁荣的前提。
1、职业道德决定商业繁荣。【案例】香港限购。
2、职业道德决定投资环境。【案例】台商口中的狼，逃离北上广深，河北水老虎。
第2部分 如何培养职业道德
一、个人角度。
真切认识职业道德重要，发自内心践行职业道德。
二、组织角度。
（一）健全制度、加强监督、奖罚分明。【案例】德国闯红灯、新加坡吐痰。华为：“以奋斗者为本！”杰克·韦尔奇的活力曲线。
1、问题：长官意志，不民主。对策：民主，征求多方意见。【案例】征求专家、相对人意见——《逍遥法外》弗兰克·阿巴内尔。
2、问题：模棱两可，不准确。对策：明确性。【案例】插队。多报销的士费、酒店费。
3、问题：生搬硬套，不合理。对策：结合实际。【案例】郭沫若：“吃狗肉是为长人肉，而不是为长狗肉。”
4、问题：朝令夕改，不稳定。对策：成熟性。
5、问题：有令不行，不权威。对策：严格。令行禁止、以身作则。【案例】破窗理论。
（二）切实有效的教育。
教育，既要重视内容，也要重视形式。【案例】露出8颗牙齿≠标准微笑。
第3部分 职业道德的基本原则：我为人人、人人为我
一、无论哪种职业，工作实质就是2个字：服务。
（一）服务是高尚的、光荣的。【案例】《墨攻》刘德华、黄晓明讲述《鹿鼎记》。
（二）树立长期服务的思想。
（三）全心全意为他人服务。【案例】裘法祖。
二、服务义利观：既讲利、又讲义。
（一）工作首先是为自己，获得收入、荣誉，发展事业，实现自我人生价值。
（二）工作不仅仅是为个人，也是为他人、为社会。【案例】的士司机朱国干，组织使命和愿景。
第4部分 职业道德的基本规范
一、在岗爱岗、敬业乐业。
（一）爱岗敬业，到底是为了谁？【案例】有为才有位！
1、不爱岗敬业：组织有损失，员工损失更大、更致命。
2、薪水高低由谁决定：老板、员工还是市场？【案例】10年工资不变。华为清退34岁员工。查尔斯·施瓦布的传奇。
（二）如何培养爱岗敬业的精神？
1、认识到工作价值。【案例】钱学森、邓稼先。大学楼管。
2、“假装哲学”。假装喜欢——订出目标——努力实现——真地喜欢。【案例】本人被迫离开劳动局的经历。
3、树立危机意识，由危生爱。【案例】地上10块钱。国企下岗。
4、心怀感恩，快乐工作。感恩激发工作热情。
（1）何谓感恩。【案例】吉米漫画《我感恩》，半杯牛奶。
（2）感恩对象。感恩组织：奉献敬业。感恩老板：忠诚正直。感恩同事：宽容互助。【案例】公职人员抱怨。网文——《朋友消失》。
（3）感恩好处。增强个人魅力，开启成功大门、幸福大门。【案例】微软副总裁史蒂文斯面试。
（三）爱岗敬业的具体要求。
1、忠诚组织。忠诚胜于能力。【案例】吕布。跟随马云一起创业的十八罗汉。
（1）增强责任意识，维护组织信誉，保守商业秘密。【案例】非议组织。
（2）老板心态。单位是船，老板是船长，员工是水手。【案例】一张纸，洞房花烛夜。
2、熟悉业务、掌握技能。【案例】我家修热水器。
（1）加强学习。工欲善其事，必先利其器。【案例】任正非。
（2）围绕客户需求。【案例】技术导向——客户导向。
3、积极进取。积极进取——超越上级期望——获得机会。【案例】3个石匠的故事。
（1）执行力。不抵触、不应付、不拖延、不推诿。【案例】商场如战场。确认、记录领导交办。督办制度。
（2）自主性。要我干什么——我要干什么。
（3）提升性。复盘——不断精进！【案例】我手下2个研究生对比。
4、勤劳节俭。勤劳促进效率提高，节俭降低生产成本。【案例】周总理逝世联合国纽约总部下半旗志哀。华为和中兴——供应商。
5、开拓创新。“不创新，就死亡。”
（1）创新意识。发散、聚焦思维。
（2）创新方法。“从市场中来，到市场中去”，满足客户的需求。不会创新→学会借鉴。跟随别人→引领同行。
6、乐于奉献。【案例】海底捞“三无”谢英。老板和员工的不同思维。
二、诚实守信，平等竞争。亚里士多德：哲学追求真理，人性追求诚实。
（一）以诚待人。
1、做老实人、说老实话、办老实事。【案例】“老实人吃亏”是误解——老实人不是不交流、不沟通。
2、先信人一步。【案例】长沙同学。
（二）以信立业。现在是契约社会。
1、信是个人立业的基础。劳动合同——劳动力买卖。
2、信是组织的生命。
（1）克服困难，达成诺言。【案例】工行华强分行。
（2）承担责任。【案例】天津劝业场股份公司。
（三）以质取胜。
1、不生产和销售伪劣商品，不牟取不正当利益。【案例】三鹿、台湾康师傅。
2、树立服务意识，提高服务质量。【案例】刘德华公益广告。
3、个人不断进步。竞争要靠自己进步，而不能靠“我站不起来，你也得趴着”。野蛮体魄、文明精神。眼界要宽，标准要高，速度要快。【案例】轮流讲课制度——总结、提升。
三、办事公道，遵纪守法。【问题】好好先生盛行！
（一）遵守法律及用人单位规章制度、工作流程等。【案例】劳动纠纷。
（二）秉公办事，不徇私情。【案例】深圳湾大酒店，司法公开。
（三）维护公众利益，抵制行业歪风。
（四）不谋私利，反腐倡廉。珍爱自我，远离腐败。【案例】《刑法》相关规定。十八大以来反腐倡廉情况。
四、顾全大局、团结协作。
（一）基本要求：互相帮助、互相支持、密切配合、互相协作。【案例】“一花独放不是春，百花齐放春满园。”华为“胜利则举杯同庆，失败则拼死相救。”
（二）团结协作重要性。【案例】蚂蚁VS螃蟹。
1、决定个人前途。互相学习、共享资源。水平再高——恃才傲物——孤立排挤——遭受失败。【案例】山雀VS知更鸟。
2、实现双赢或多赢。【案例】鳄鱼和“牙签鸟”。天堂和地狱的分粥故事。
3、提升个人幸福。组织是我们的大家庭。
4、决定组织前途。“不怕虎生两翼，就怕人起二心。”【案例】德国科学家瑞格尔曼拉绳实验。楚汉相争。联想——“打造虎狼之师”。拉帮结派——小团体。
（三）团结协作4个指标——对照反思。
（四）团结协作基础：处好人际关系。
人际交往关键——心好。口乃心之门户。
1、同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、对症下药。【案例】劝服父母同意辞去政府公职。
（1）最好做到：人之所欲，施之于人！我们喜欢的并不一定是别人喜欢的。【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子钓鱼。
（2）中间水平：己欲立而立人，己欲达而达人！
（3）至少做到：己所不欲，勿施于人！【案例】萧伯纳与玛莎。
2、欣赏心。善于使用称呼，记住对方名字。【案例】因称呼错误被老婆惩罚，与习近平同志合影。
第5部分 职业道德的自我修炼
一、树立职业理想。
二、向先进人物学习，激励自己。
三、从良好行为习惯入手，在日常生活中培养。
员工综合素质提升
