【学习方式】：面授
【课程分类】：业务类—培训
【培训对象】：产品设计人员、产品经理、开发人员、测试人员、项目经理、中高层、中基层
【核心讲师】：徐增利
【关 键 词】：心理学 产品经理 用户体验 用户研究 用户参与CE UED UCD 交互设计 UI 视觉设计 产品文化 克制思维
【学习目标】：
1、 以用户为中心的产品思维；
2、 让用户上瘾的产品设计有哪些方法；
3、 用户体验要素有哪些，如何做出有非常好用户口碑的产品；
4、 用户体验与交互设计的若干原则；
5、 产品可用性测试；
6、 产品如何基于用户心理进行界面与交互设计，介绍科学方法论，直接带着公司不限于开发、测试、产品、项目、UI、UE人员对公司当前的产品进行实操性的提升优化，而不是常规模拟演练，但优化仅作为参考，不作为最终决策。
【课程学时】：一天，了解客户的需求后，每次定制课程
【课程大纲】：
1、 用户研究与用户体验设计
用户体验设计与用户研究的发展趋势
为什么说公司需要人人都是产品经理
用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任
产品思维包括哪些内容，哪些与用户体验相关
如何结合用户的心理进行界面与交互设计
腾讯CDC成立的背景及发展过程
腾讯公司的用户参与CE过程是怎样做的
腾讯公司某些产品的CE(用户参与)案例
以用户为中心的产品思维
行为上瘾的若干互联网产品案例
基于心理学的用户体验设计方法轮与案例
实战练习：我们公司产品的界面与交互设计如何做
2、 用户体验要素包括哪些方面
定位（用户、产品、商业模式）
用户体验包括的内容
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具
开发人员与产品、设计人员争执，到底是逻辑问题还是设计问题，我们怎么做到不蒙
用户体验要素
″ 战略层（需求＋定位）
″ 范围层（功能）
″ 结构层（交互设计＋导航设计）
″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）
″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）
各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP等互联网产品的用户体验优化
贵公司所在行业的产品案例分享
实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方，让学员深刻理解用户体验要素
针对上面学习的内容，对贵公司的产品进行剖析，进行头脑风暴，让学员理解以用户为中心的用户体验，理解用户体验要素，实现学以致用的目标，优化仅仅作为课堂上的练习，不作为产品优化决策。
3、 产品的满意度与可用性测试
产品的满意度模型，指导产品的用户体验
产品的满意度包括哪些内容
为什么说所有人包括技术人员要掌握可用性测试
腾讯公司的产品可用性测试是如何做的
我们公司的产品可用性测试
实战练习：公司产品的可用性测试练习，达到提高产品的客户满意度
4、 结束总结
提供部分用户体验的各种文档模版与工具，并指导使用
用思维导图总结两天的课程
行动计划
课程总结
【培训准备清单】：
学员每组6-8人，最多分成5-7组
A3/A4纸张若干，分别准备20张
一个平面(白板）
