腾讯产品方法论与运营之道课程大纲两天
腾讯产品方法论与运营之道课程大纲
【学习方式】：面授
【课程分类】：业务类—培训
【培训对象】：初级产品人员，产品经理、项目经理、产品设计人员、技术开发人员、测试人员、中基层
【核心讲师】：徐增利
【关 键 词】：产品战略规划 产品思维 用户思维 用户体验 用户研究 用户参与CE 产品流程 交互设计 视觉设计 能力模型
【学习目标】：
产业互联网思维与产品战略规划；
产品经理的角色与工作职责；
用户研究、市场研究的方法与过程；
产品的需求获取与用户调研
产品设计与用户体验要素；
产品可用性测试；
产品运营的一些方法；
产品经理的各种文档模版与工具的使用；
产品经理的级别与成长路径；
产品规划与产品技能提升，介绍科学方法论，直接带着公司的员工对公司当前的产品或虚拟的产品进行实操，让学员掌握技能，而不是常规的案例分享。
达到从初级产品经理到中级产品经理的能力水平
【课程学时】：2-4天，了解客户的需求后，每次定制课程
【课程大纲】：
产业互联网思维与产品经理角色的认知
互联网、产业互联网、的发展现状
产业互联网的案例
互联网思维、产品思维有哪些
产品经理与项目经理的区别
互联网时代的产品经理与传统企业的产品经理的区别
产品的项目研发流程
战略规划与产品规划、产品生命周期
研发流程中与用户研究、市场洞察的结合
产品经理的角色认知与工作职责
产品经理的工作内容
B2B与B2C的侧重点
产品需求与用户洞察
市场驱动的产品研发
定位（用户、产品、商业模式）与用户价值分析
产品需求与IPD开发流程
IPD与敏捷开发的区别与适用范围
做产品时容易遇到的困难
产品的可行性
产品规划：人性的考虑
如何识别伪需求
基于场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花
案例分享
用户洞察、市场洞察与爆品
案例分享
用户研究的基本知识与方法论、工具
焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪
用户研究在产品生命周期中的应用
腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史
互联网公司产品案例分享
用户需求，用户调研与需求收集
用户调研与需求收集案例
用户需求$APPEALS分析法
案例与研讨
思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用
竞品分析平台中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析
B2B与B2C的产品需求
实战练习：公司产品的需求纬度撰写
产品版本规划与需求优先级
产品版本规划的案例
产品运营功能规划
产品设计的流程是怎样进行的
产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用
产品经理需要掌握的工具与模版各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具
案例及模版
产品需求文档PRD
业务建模信息架构案例
实战练习：产品需求说明书PRD文档的撰写，包括流程图的编写
产品设计与用户体验要素包括哪些方面
如何做一款用户体验非常好的产品
用户体验包括的内容
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
用户体验要素
″ 战略层（需求＋定位）
″ 范围层（功能）
″ 结构层（交互设计＋导航设计）
″ 框架层（原型搭建页面布局＋框架）
″ 视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）
各个要素的案例分享
UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些
UI与交互设计设计规范及案例
“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站
若干用户不好的产品案例
产品的满意度与可用性测试
产品的满意度包括哪些内容
腾讯公司的产品可用性测试是如何做的
我们公司的产品可用性测试
产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性
实战练习----贵公司某款产品的结构、框架、表现层的用户体验测试，找出可以优化的地方，来提高产品的用户体验
产品团队成员的软技能提升
产品思维与产品的生命周期
产品型、项目型双型组织架构，项目型组织向产品型组织转变
基于流程、文档还是基于成果
产品管理中的项目管理
敏捷项目管理-敏捷开发的介绍，用户故事、每日迭代会、燃烧图、需求评审与风险点评审、反思
案例：敏捷开发中的跨部门/小组成员如何沟通与协同
产品上线前要准备哪些工作
产品经理如何与团队成员打交道
实战模拟练习：公司正在做的一款产品，做敏捷开发的角色扮演
目标是形成统一愿景的高效产品团队
产品运营
产品上线后的运营落地
互联网平台或产品运营包括哪些内容
产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理
运营的核心是什么？
运营管理包括哪些内容
产品运营的六大驱动力
如何打造一款爆品
用户运营体系的搭建
制定业务目标，产品运营目标与KPI分解
用户细分
用户运营策略
用户拉新的一些方法
活动运营
内容运营
用户拉新拉沉的案例分享
线上线下运营人员如何分工
运营的标准操作流程及指导
腾讯的运营方法论案例分享
实战练习：贵公司2B或2C的产品运营指标的编写或者如何打造一款爆品
产品思维与产品能力的培养
产品经理的成长级别与能力模型案例案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的
产品思维与公司文化的结合
结束总结
重要知识点的梳理与总结
产品经理需要掌握的工具与方法
提供产品经理需要的各种文档模版
行动计划，我们打算如何做
推荐的书籍
回答问题
考试与评估
