第一章：什么是市场洞察力１、几种有趣的市场现象
² 低价的品牌正在逐渐消失！
² 赊销越多的产品美誉度越差！
² 提供过多的款式反而销量下降？
² 越想走近客户，但客户离你越远！
² 为什么总喜欢向失败的对手学习
【案例分析】：消费者的“决策瘫痪”现象
２、什么是洞察力
² 从现象感悟本质的能力。
² 从直觉到理性的判断力。
² 辨别差异化的能力。
² 抓住主要问题的能力。
【学员测试】：学员泂察力的测评
３、培养洞察力的方法
² 细心观察，用心感受
² 独立思考、把握本质
² 分析比较，总结提升
² 不断实践，丰富阅历
² 学习规律，掌握分析方法
第二章：消费者价值的洞察１、洞察消费者价值需求
² 功能性价值
² 社会性价值
² 心理性价值
２、客户让渡价值ﻩ
² 客户总价值
² 客户总成本
３、洞察消费者心理特征ﻩ
² 价值认知曲线
² 成本支付意愿
² 高端消费群体心理特征
４、消费者“心理账户”、
² 理解“心理账户”
² 选择消费者“心理账户”
² 消费者的非理性购物行为
５、高端产品价值定位
² 高端产品的定位点
² 消费者自我认知与产品定位
【学员研讨】：洞察“有闲阶级”的消费观
第三章：洞察市场与消费行为１、购物行为过程分析
² 心理行为分析工具图
² 消费者感知与认知
² 消费者的行为
² 消费者环境
² 营销策略与消费者
² 消费行为总图
２、洞察态度到行为的转变过程
² 心理行为分析工具图介绍——如何从态度到行为
² 消费者产品参与的基本模型
² 市场细分的标准
² 消费者透视（三大类别消费者）
３、洞察文化、价值观的影响
² 文化因素（文化与价值观）
² 文化价值观的差异——影响消费行为的三种价值观
² 消费者透视：年轻人与富人选择去星巴克的不同之处
【案例学习】：方太洗碗机消费的文化因素
４、洞察的过程－知觉、学习、记忆
² 知觉过程：展露、注意、理解
² 注意：刺激因素（强度、视图、色彩。。。）、个体因素、情境因素
² 理解：认知理解、情感理解
² 学习、记忆
第四章：市场发展分析方法与应用² 市场需要调查的市场数据？
——市场潜容量及潜力
——市场增长趋势及来源
——市场竞争结构
² 市场竞争对手
——市场品牌及其市场份额
——客户对竞争品牌的认知
——竞争对手的产品与价格组合
——竞争对手的渠道模式
——竞争对手的营销策略等
² 市场客户需求分析？
——市场客户需求的差异？
——市场客户行为特征？
——市场消费文化对需求的影响。
【案例学习】：如何从终端了解竞争信息？
第五章：市场营销策略分析（可以根据需求删减）
² 通过市场调研判断行业短期、中期、长期的发展及竞争趋势！
² 什么是市场营销战略及竞争策略？
² 领跑型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？
² 跟随型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？
² 企业选择竞争战略选择应考虑哪些因素？
² 如何分析企业自身与竞争对手拥有的资源和能力？
² 在核心能力有指导下进行营销策略的定位和选择。
