新零售营销模式及应用——后电商时代的零售思维与法则

【课程背景】：

未来的零售业将是虚拟与现实的结合，我们把这种模式称为新零售，随着数字时代的到来，用创新的思维实现零售业的再造已成为共识，新零售将给顾客带来全新的消费场景，提供完美的个性化体验。拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务，如何持续对消费者形成整体持久的影响力，如何定位和引流消费者，如何进行消费者生命周期价值（ＬＴＶ）管理等，这些都是新零售转型面临和需要解决的问题。在新零售时代转型的关键时期，本课程针对这些问题提出了基本的架框和方法，帮助企业抓住新零售时代消费升级带来的机会。

课程时间：１２课时

课程提纲：　

第一章：新零售时代消费者需求变化

——消费者实体与网上购物的差异

——消费者网上购物的特征

——消费者实体与网上购物影响

——影响消费者需要三大关键因素

——互联网下消费者行为

第二章：新零售－第五次零售革命

——零售业的四次革命

——位置，是理解新零售的关键

——线上线下融合的创新者

——实体店面临的问题与价值

——连接线下与线下

第三章：新零售模式的主要特征

——传统渠道面临的变迁

——线下线下深度结合

——现代物流的整合

——大数据营销模式

——四位一体（经上、线下、智能、体验）的创新模式

第四章：新零售价值定位与盈利模式

——渠道成员的变化与转型

——网络营销下品牌的两极化

——渠道核心能力重构

——渠道商盈利模式转型

——新零售核心成员

第五章：新零售模式下的运营转型

——线上线下一体化管理

——定制化客户服务系统

——互联网下客户关系的转型

第六章：新零售核心营销策略

——克服搜索阻与位置阻力

——社区效应转化为社区商业

——搭建良好的“店群”关系

——定制化服务

——以消费者位置为核心的引流

——低频消费向高频触点的转换