打造感恩阳光心态与职业素养提升

【课程介绍】

越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。

3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。

《打造感恩阳光心态与职业素养提升》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，打造职场阳光心态，学会高效时间管理与工作计划，增强执行力和责任心，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。本课程从“积极情绪管理、自我正向激励、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。

提高员工职业素质，养成高效能的良好工作习惯。

掌握情绪控制技巧，了解情商和职业情商。

提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。

认识自我:情商测评，发挥自己的特质优势。

学会自我激励10大技巧，收获成功事业。

幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。

提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。

掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。

潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。

培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】：  公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员

【授课时间】:    两天一晚

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元   打造感恩阳光心态

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

混；生存；生活；未来；等等…

心智模式对比：打工心态与老板心态？

你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

你给我多少钱，我就给你干多少活？

如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难

2、打造职场良好心态

（1）感恩的心态

  现场练习：列出你的感恩清单

（2）学习的心态

（3）自律的心态

（4）付出的心态

   案例分析：木匠的故事

（5）工作效果，效率和效能区分

树立以结果为导向，学会用结果说话

作为一名员工的最大价值如何体现？

到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？

还是积极主动地解决问题，承担责任？

案例分享：马化腾的责任感

责任胜于能力。

团体PK游戏：《身体模仿秀》

3、什么是团队凝聚力？

（1）什么是团队？

案例分析：华为企业文化

（2）团队经常出现的现象

工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。

案例分享：团队对成员的期望

（3）你愿意和什么样的同事相处？

小组汇总：最珍贵的5-10个特征

思考：得到大家认同的是什么？

反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？   

4、团队共赢，前程似锦

（1）、团队凝聚力从“心”开始

从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析：阿里巴巴童文红

（2）、团队凝聚力五大关键

共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  

（3）、团队凝聚力精神力量

团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三单元  职业情商与自我激励

1、什么叫职业情商？

趣味游戏：《找变化》

（1）什么是情绪智力？

 了解自己情绪的能力-觉察力

  控制自己情绪的能力-管理力

  自我激励的能力-调整力

  了解他人情绪的能力-同理力

   维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

2、高职业情商的表现：

 学会沟通

  学会微笑

  学会称赞别人

  学会倾听和说话

  学会低调做人

  善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

 What-我现在有什么情绪

 Why-我为什么会有这种情绪

 How-如何有效的管理情绪

互动游戏：凤凰涅槃

（2） 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

控制他人情绪六步法

情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

增加正面情绪技巧       

（3）挫折提升情商

案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

学习情商智慧

案例分享：司马懿与诸葛亮

（4） 国学人生智慧

 儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

 道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

 佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

 智者心转境，当下即极乐

实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

4、自我激励技巧

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

什么时候我的干劲最大？

核心目标：不断重复

目标分解与自我奖励

（2）调动潜能7大法则：

体验法则（实景/模拟/想象）

视觉化法则（眼见为实）

重复法则（无限次）

强势法则（棒喝法）

压力法则（逼迫法）

激励法则（制度化）

最最法则（最爱+最重要）

（3）潜意识自我能量提升

 潜意识的3大特点

 催眠体验：渐进式自我放松技术

 放松减压：冥想快速身心放松

现场呈现：《神奇催眠“架人桥”》

（4）自我激励十大技巧

（5）升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

（1）最好的选择，是让自己变强大！

（2）总结：压力疏导的实现途径

（3）记得每天对自己微笑

第四单元：提升团队执行力与责任心

1、执行力的概念

（1）什么是执行？什么是执行力？

案例分析：华为执行力3化理论

（2）执行力的重要性

执行力对组织的重要性

执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

强大的执行力是实现战略的必要条件

（3）团体活动：《眉目传情》

2、执行力缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行文化

领导者缺乏表率

制度、流程的缺失或不够完善

缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）

案例分享：地毯上的纸团

（2）个人执行力缺失的原因

借口多，不愿承担责任

拖延磨唧，缺乏行动

案例分析：太活络竟辞退？

没有上进心，自我要求标准低

意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

心理测评：你的情商有多高？

3、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

（2）落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

一对一责任Responsibility（责任承诺）

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

（3）完善制度、简化流程

领导者做好表率

铸就强执行力文化

实战训练：《激情节拍》

4、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行过程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，理由第二

案例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！

案例分析：曹操割发代首

5、注重团队合作

（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；

（2）倡导团队合作的氛围。

团队训练：《人椅PK》

（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；

第五单元：解读职业素养

1、了解职业素养

（1）你在为谁而工作；

（2）职业化素质与能力模型；

（3）职业化的三大内涵；

（4）员工角色认知与定位；

心理测评：你的职业素养有多高？

2、员工常犯的主要错误

（1）后85、90后员工的特点；

（2）企业员工常犯的主要错误；

（3）优秀企业最欣赏的员工类型；

案例：员工职业化程度不高的原因

第六单元：时间管理与工作计划

1、时间管理技能

（1）时间管理的概念。

（2）如何判断"重要"

（3）如何处理ABCD四类事务

（4）价值2.5万美金的六点优先工作法

（5）高效时间管理十三法则：

法则一：制定时间管理计划

法则二：养成快速的节奏感

法则三：学会授权

法则四：简化工作流程

法则五：养成整洁的条理的习惯

法则六：专心致志，有始有终

法则七：克服拖延、现在就做

法则八：当日事当日毕

法则九：善用零散的时间

法则十：用节省时间的工具

法则十一：高效的阅读法

法则十二：高质高效的睡眠

法则十三：终生学习

情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

2、工作计划管理

（1）工作目标的两个类型；

（2）达成状态的工作目标；

（3）解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

第七单元：工作理念、思路、观念

1、工作理念

（1）自我激励

（2）感恩企业

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

练习：如何自我催眠？

2、高效能的习惯塑造

（1）积极主动

（2）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

（3）要事第一

（4）统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

第八单元：职业素养与沟通技巧

1、职业化素养训练

（1）职业化的心态塑造

积极主动；

追求效率；

寻求双赢；

善于学习；

案例：商业人格；

（2）职业化行为训练：

（3）对待企业的行为；

（4）对待老板的行为；

（5）对待同事的行为；

猜猜看：是哪个三国人物的经历？

2、什么是沟通？

（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）沟通的重要性

案例分析：不会沟通，从同事到冤家

（3）沟通技巧测试

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通的过程

案例分析：新版《西游记》

（5）沟通漏斗

（6）沟通的形式

互动游戏 ：《千变折纸》

（7）沟通形式的表现力：

体态：55%

类语言 38%

语言（即说出或写出的话语）7%

3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

外在形象特点赞美

语音、语调、语速

肢体语言

共同爱好

共同经历

（2）快速同频同率7把飞刀

团队PK游戏：《疾风劲草》

（3）如何先跟后带

（4）高效沟通六式

倾听

 共情

 同频

 释义

 反馈

 共识

（5）沟通中注意声音

实战训练：如何跨部门协作沟通？

第九单元  现场互动问与答