管理者职业化素养提升
课程简介:
本课程运用案例、故事、角色演练、课堂研讨、游戏互动、视频欣赏等授课方法，重点强化管理者应该具备的四项基本职业化素养：管理素养、营销素养、创新素养和个人素养方面。通过本课程力求使管理者的职业化素养能够得到全面、有效、切实的提升，打造一流邮政管理者队伍。
任务目标：
使学员在完成培训后在实际管理工作中更加专业化和职业化。
知识目标：
使学员在培训完成后能够掌握管理素养、营销素养、创新素养和个人素养方面提升所需具备的知识和理念。
掌握提升职业化素养的方式和方法。
三、课程开发及课件录制要求
电脑多媒体教学手段
互动游戏教具
分组互动式教学模式
二、课程章节索引（二级目录）
章节目录 培训方法
管理者管理素养提升 （60分钟）
1.1从经验管理到人文管理
1.2从管理结果到管理过程
1.3从关注利益到关注体验 讲授
案例故事
视频
课堂研讨
2、管理者营销素养提升 （60分钟）
2.1整合营销理念
2.2事件营销理念
2.3边缘营销理念 讲授
案例故事
角色扮演
3、管理者创新素养提升 （60分钟）
3.1认识创新
3.2创新方式
3.3创新方法 讲授
案例故事
互动游戏
4、管理者个人素养提升 （60分钟）
4.1不断学习
4.2不停改变
4.3永不自满 讲授
案例故事
互动游戏
课程定位：如何吸引、激励、影响每一位听众！ 课程背景: 故事时代已经到来！“故事的力量”日渐让人们接受并广泛应用，让人们信服！甚至有 很多跨国公司开始在组织内设置“首席故事 官”的职位。“讲故事”成为了一项综合了情商、 教育、神经系统科学的
项目实施背景在新常态下 银行对公业务领域激烈的竞争越来越趋于白热化，银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户，提升存款额度，同时能够高效稳定老客户，不断减少业务运营成本，尤其是银行对公客户业务的获取和保有能力直接决定银行的收益和前
课程背景:日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。
项目实施背景在新常态下 银行对公业务领域激烈的竞争越来越趋于白热化，银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户，提升存款额度，同时能够高效稳定老客户，不断减少业务运营成本，尤其是银行对公客户业务的获取和保有能力直接决定银行的收益和前
培训受众:景区导游员、导游，博物馆导游员，房地产售楼导游员等。课程收益:规范员工行为，提升员工的“精、气、神”；提升接待人员的服务水平；加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高一线接待人员的综合素质。培训时间：2天，6小时
一、课程概况课程中文名称旅游人力资源管理课程英文名称Human resources management in Tourism课程编号课程简介《旅游人力资源管理》本书系统地讲述了旅游人力资源管理的基础理论、基本知识和实用技能。它是一门应用性
课程目标:通过本课程的学习，学生应实现如下目标：知识目标：重点掌握以下知识点：旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场的概念及性质；旅游资源的开发和保护；旅游对经济、社会文化以及环境的影响；如何实现旅游的可持续发展。能力目标：了能够解旅游活
课程背景： 在利率市场化和金融脱媒的趋势下，农村商业银行面临的竞争压力越来越大，作为农商行的支行长在肩对巨大的指标压力下，在应对客户无理要求的情况下，在面对金融市场开拓的困境下，往往只能用“三无”（无应对、无规范、无标准）管理来进行应对。本
金融改革时代，银行业间的竞争标志着金融行业开始进入业绩管理的时代，新一轮的市场竞争正更加激烈。目前制约农商行网点业绩提升的有三大因素：一、两难困局约束：“没有资金时想资金，资金成本上升后想如何提高收益”是目前大多数农商行面临的“两难”处境。
农商行转型时代，目前农商行网点营销存在以下的问题：1、业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求。2、无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失。3、产品
