MTP中高层管理技能提升训练

《MTP中高层管理技能提升训练》课程大纲

课程背景：
【TP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的MTP管理才能发展培训】。
【MTP中层管理技能提升训练】架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

核心内容：
本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职一线管理经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

课程收益：
n 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
n 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
n 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
n 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
n 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
n 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
n 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法。

授课方式：声情并茂；理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天或3天，6小时/天
授课对象：中高层、基层管理人员

课程大纲：
第一讲：管理角色与原则
一、管理的角色认识与组织管理原则
二、管理概论
1、管理定义
2、管理理论回顾
3、管理的层次和技能
研讨：“问题猴子”管理
管人、管事、管人+管事?
三、组织效能与角色认知
1、管理者人与技术骨干员工角色的对比
2、骨干员工成为管理者后怎么办?
3、企业目标和赢利模式
4、组织的形成与结构划分
5、管理者的定位与角色认知
人才的冰山素质模型
管理者的角色转换
活动演练：上中下三层互动

第二讲：工作管理
一、计划、执行与控制
1、管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2、PDCA管理循环
3、计划的作用与方法
4、计划的种类
5、计划的制订
6、计划制订的程序与要领
7、如何排除影响执行力的因素
8、控制的本质
9、控制的形态与问题的种类
10、控制时应掌握的原则
11、项目 “五不” 开工原则
模拟练习：以实际工作来练习如何编制甘特图
二、目标管理
1、目标设定的五大原则 (SMART)及思考方向
2、提高业绩型和开发能力型的目标管理
3、如何确保目标的执行过程
4、目标跟踪检查要遵循的6个原则
5、评估目标执行成果的3种方法
小游戏：拍手
三、问题解决与改善
1、问题分析与解决的系统思维法
2、问题解决思维方法-PDCA工具应用
3、工作改善的四阶段法
讨论：开好检讨会，提高解决问题的能力

第三讲：人员管理
一、识人能力提升
1.九型人格基本介绍；
2.望闻问切：利用九型人格快速判断员工型号类型；
练习：现场识人能力提升训练
二、命令与工作分配
1、什么是命令
2、分配工作时考虑的因素及原则
3、命令的原则
4、性格与岗位匹配
案例研讨：李经理如何给不同性格的部属下命令
三、部属授权
1、有效授权的6步骤
2、对部属授权的原则
3、根据属下性格差异采用不同的授权方式
三、沟通技巧
1、两个70%
2、沟通的编码能力训练(游戏：我来比划，你来猜)
3、向上、向下、平行沟通的要领
3、知己知彼，根据对方性格型号采取不同的沟通方式，进而改变对方的行为，成为沟通高手。
互动：不要吝啬您的赞美
四、掌握人性的激励
1、马斯洛的需求理论对管理的启示
2、赫茨伯格双因素理论对管理的启示
3、公平理论对管理的启示
讨论：针对员工的欲望与恐惧设计最有效的激励措施(物质、精神等)
五、管理者自我管理
1、认识自己
2、修炼自己
3、时间管理
4、压力管理

第四讲：领导力提升
一、领导力与领导风格
1、管理与领导的区别
2、管理者的五种权力运用侧重
3、卓越领导应具备的核心素质
4、建立优质领导力的四大技巧
5、管理人员的领导风格培养
6、领导风格解析
分析研讨：如何打造适合自己性格的领导风格
二、团队建设与冲突管理
1、管理者带领下的团队特点解析
2、了解团队运作—团队及团队角色
3、提升团队效率—团队发展的各阶段
4、设立团队—团队建设的原则
5、团队文化与团队精神
6、如何了解员工牢骚和抱怨?
7、如何处理员工抱怨?
8、团队冲突解决
9、不同性格的主管打造不同风格的高效团队
游戏：车轮滚滚(体会团队目标，战略，执行力，共识的形成)
现场提问与交流

《MTP中高层管理技能提升训练》课程目的

n 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
n 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
n 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
n 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
n 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
n 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
n 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法。


《MTP中高层管理技能提升训练》