沟通技巧（内训）
沟通技巧（内训）
一、沟通技巧
1、说话看人
l 没有主见的人
l 立场不稳的人
l 思想偏激的人
l 行事武断的人
l 沉默寡言的人
l 智慧圆融的人
2、察言观色
3、学会模棱两可
讲话过于肯定的人往往后悔多于肯定
4、沟通采用什么样的方式
l 从前往后说
l 从后往前说
l 从中间往两头说
5、信
l 吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎 ？《论语·学而》
6、沟通的时候心中要有爱
7、其他提示：
l 善于观察对方的肢体语言，善于用好自己的肢体语言。
l 不要忽视其他的沟通方式：短信，信件，电话，邮件等。
二、沟通的原则
l 简的原则——辞达而已矣
l 信得原则——言必信行必果，人无信不立
l 约的原则——以约而失之者鲜矣
l 敬的原则——以对方为中心
l 平常心原则——在谈判和沟通中平常心是出奇制胜的法宝。
l 拒绝的原则
三、沟通容易犯的几种错误
l 孔子曰：“侍于君子有三愆[1]：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽 。”
一可提示:沟通技巧弥补不了道德的缺失，但是道德往往可以弥补沟通技巧的缺失。
一可提示:一定用一颗安静的心去面对谈判和沟通：你静世界围着你转，你不静你围着世界转。
企业员工必备的职业素养
一、工作的三种状态1、上坡路2、下坡路3、平 路一可感悟：上坡路是人生的常态，能成功的人关键不是靠智慧，而是靠上坡路上的坚持。二：知止大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定；
中华民族传统伦理道
以全新的方式解读《易经》、《黄帝内经》和《道德经》等大智慧的精髓和秘密，使学员理解和揭密宇宙、地球和我们人类的“相关性”的基因密码；透过对现在世界宏观形势信息、行业形势的展示，帮助学员找到相关事务发展的必然规律和事
步步高升的七个职业素养
一、素养之：利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知！不临财，全是谦士；不遇色，全是正人；不见骨头，都是好狗。一可感悟：人的价值在受利益诱惑的一瞬间被决定。二、素养之：责任面前案列：1703年大渡河的1
弟子规（内训）
一：孝感恩——教会人如何感恩家人、同事、客户和朋友； 中国五千年来，一个“孝”字治天下，为何？因为孝心，换言之，就是无条件的恭敬心、感恩心、责任心、宽容心、平常心、觉悟心，从对待父母和尊长开始培养，然后可以延
沟通技巧（内训）
一、沟通技巧1、说话看人l 没有主见的人l 立场不稳的人l 思想偏激的人l 行事武断的人l 沉默寡言的人l 智慧圆融的人2、察言观色3、学会模棱两可讲话过于
国学智慧与卓越领导力修炼（内训）
**天² 认识领导力Ø 领导就是领袖和导师。领导力就是获得追随者的能力。Ø 领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术。&Osla
快乐工作---压力下的情绪管理（内训）
单元一：压力以及压力的影响 认识压力- 压力的来源 - 了解自我的压力状态压力下的身心反应- 身体反应 &nb
中国传统价值观在企业管理中的应用(内训）
一、工作的三种状态1、上坡路2、下坡路3、平 路一可感悟：上坡路是人生的常态，能成功的人关键不是靠智慧，而是靠上坡路上的坚持。二：知止大学之道，在明明德，在亲民，在止于至
自我责任管理（内训）
一、我们不幸福的原因——责任心缺失• 责任来自于感恩。感恩产生爱，爱产生责任心，责任心产生上进心，上进心产生事业心。• 报恩的好方式就是努力让自己变得强大富有，当你的恩
课程背景以全新的方式解读《易经》、《黄帝内经》和《道德经》等大智慧的精髓和秘密，使学员理解和揭密宇宙、地球和我们人类的“相关性”的基因密码；透过对现在世界宏观形势信息、行业形势的展示，帮助学员找到相关事务发展的必然规律和事务本质。 以科学发
