现代流程管理设计优化与管理
**章、认识流程及流程管理价值
1、什么是流程
2、程观念及带来的影响
3、流程与工作流对比
4、流程管理及价值
5、案例分享
第二章、传统流程管理及与现代流程管理比较
1、流程管理理念
2、流程管理特征
3、流程管理发展阶段
4、与传统流程管理的比较
第三章、流程管理项目与企业实施问题
1、流程管理实施问题及分析
2、流程管理咨询问题及分析
3、流程与战略关系的脱节
4、流程与组织关系的混沌
5、流程与工作流的混淆
6、流程与制度的迷茫
7、流程与指标的脱离
第四章、流程管理体系
1、企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
2、企业管理体系模型
3、流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。
第五章、流程架构体系设计
1、流程架构的概念
2、设计流程架构的意义和作用
3、建立基于战略的流程架构体系
4、流程架构体系的内涵和设计方法
5、世界知名企业的流程架构介绍
第六章、流程设计与优化
1、业务流程描述
2、流程的分析与诊断
3、流程的持续优化与改进
4、如何实现精益流程管理
5、案例分享
第七章、流程管理体系规划与实施
1、流程管理体系的内涵
2、流程管理体系规划
3、流程管理体系实施方法
4、流程审计和持续改进
5、案例分享
第八章、流程型组织建设步骤与方法论
1、流程型组织概念
2、流程型组织特征及组织架构
3、流程型组织的建设步骤和方法
4、什么组织适合建设流程型组织
5、打造流程型组织的经典案例
