《企业管理实务》
《企业管理实务》
------------企业管理定制课纲
-------------主讲：石磊老师
课程特色:
以自身多年工作学习经验、实践和感悟并融儒家、中国传统文化、哲学精义、心理
学，与
现代生活、情感、工作妙理于一体；并成功的将中国传统文化和现代企业管理相结
合及落
实，在上海锦江集团和传奇妙缘集团等企业创造了2年没有员工流失，没有客户投诉
的业
界惊人奇迹。本着做事先做人的理念，以正确的见解、思想、语言、行为、职业、
努力、
意念、思维的方式来解析生活工作。注重问题互动，现场答疑及世态生活。注重“道
”的
建立和“术”的合理运用；案例深入浅出，来源感受于生活工作的点点滴滴，无遥不
可及
之感，理事圆融，生动诙谐幽默，肢体语言丰富。
课程收益：
在互动中让学员感受到错误的瞬间发生、变化及自身存在的不足，在笑声后得以反思
，在
演练中得到实际的应变锻炼。真正做到以快乐的形式在谈话互动中让学员可以在思想
上豁
然开朗，生活中拿来就用，工作上用之有效。
课程大纲:
所需课程时间:2天(待定)
第一篇、有求必应
1、董事局阶层对管理者的要求。
2、其他管理者的要求。
3、员工对管理者的要求。
………
第二篇、人生如戏
1、充当领袖。
2、充当信息传达者。
3、导师。
.........
第三篇、责任如山
1、对管理当局。
2、对员工。
3、对公众。
………
第四篇、标准一致
1、对机构而言
2、对员工而言
3、对社会而言
第五篇、管理原则
1、良好管理应该做到。
2、不良管理的行为。
3、导致管理失败的原因。
………
第六篇、学习成就未来
1、对管理的重要性。
2、对员工的重要性。
3、培训的需求。
.........
第七篇、助人如助己
1、建立良好人际关系应达到的目标
2、最佳的改善方法
第八篇、沟通条件及技巧
1、沟通障碍的原因：
2、聆听的技巧：
3、如何拒绝。
第九篇、投诉及抱怨
1、原因。
2、分类。
3、如何发觉。
.........
第十篇、辅导与纪律处分
1、有效的辅导方式：
2、注意事项
3、处分的步骤：