有效管理沟通训练
有效管理沟通训练
**部分 沟通认知
一、沟通再认识
案例讨论：汶川地震，王石为何成为众矢之的
二、 沟通的定义及实质：
是复杂而隐蔽的交谊舞；沟通是双赢的过程；沟通－改变人生
四、沟通的种类
1. 横向沟通与纵向沟通
2. 单向沟通与双向沟通
3. 正式沟通和非正式沟通
六、沟通的目的：
1. 说明事物
2. 表达情感
3. 建立关系
4. 进行企图
第三部分：沟通的障碍
1、 环境的障碍
2、信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈
3、文化背景的差异
4、民俗的不同
5、级别、立场的不同
6、年龄、教育、性别、时间等。
课堂游戏：话图-体会沟通时的简单、精确与标准化
信鸽游戏解析沟**程的障碍
第三部分：知沟通之道
1、若干案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、3种沟通理念提炼
2 尊重原则
2 相容原则
2 理解原则
第四部分：擅沟通之术
1、若干案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、6种沟通技巧总结
2 赞美
2 积极倾听
2 换位思考
2 运用幽默
2 运用身体语言
2 投之以诚
第五部分：筑沟通之势”
1、若干案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、沟通的基本问题-心态
案例分享：当铁娘子遇到钢铁公司
4、势之三种沟通渠道
2 下行沟通渠道
2 上行沟通渠道
2 横向沟通渠道
案例解析：万科渠道设计与运用
麦当劳的沟通政策
第六部分：信息技术对传统沟通方式产生的影响
网站、微博、专用沟通工具、ＱＱ、msn、课件、视频会议、Web2.0……
案例解析：如何运用IT工具实现立体沟通
—“千人同心,则得千人之力；万人异心,则无一人之用” —
课程背景：
高效的团队应具备那些特征呢，我们的脑海中会浮现很多选项，诸如相互的信任、明确的分工
中层经理执行力培训
—全方位、多角度执行能力修炼—
课程背景：
我们大多的管理学家研究的重点都集中在商业中需要“做什么“上，我们不仿称之为战略，他们提供给我们的都是静态的战略规划，比如技术、公
跨部门沟通协作
. 课程背景：
独善其身者，难成大事，所以要协作。但为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通与协作问题的根源，如何提升跨部门沟通与协作的能力？如何打破部门墙，克服部门
领导能力培训班
——“千人同心,则得千人之力；万人异心,则无一人之用” ——
. 课程背景：
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼
培训目标
管理，尤其是现代知识经济与互联网时代的管理，更讲究其技术性，用以前被管理的方法，现在拿来管理部署，已经证明是效果甚微的，尤其是面对新业务与新问题，必须要做出调整。本课程将从管理者的自我管理，管理者的团队管理与工作管理三方面，系统化
课程背景：
自我执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多员工所欠缺或者说是不完备的。
本课程从此出发点考量
课程背景：
作为全球*的咨询管理公司，麦肯锡非常注重锻炼员工的逻辑性思考能力。麦肯锡的成功在于：掌握了工作技术+无处不运用的逻辑思考力。（理解复杂的系统知识的能力和拿出解决问题的方案的能力），后一个要素更是非常关键。在日常工作中之所以被鼓励
课程目标：
学会应用时段规划法、四象限法、工作任务单、日程表等工具分类管理自已的各种工作事务；系统的学习当你面对一二项最重要工作任务时，面对日常事务的干扰及员工的抵触，如何运用目标管理、计划管理、目视管理及问责机制等方法，使你的这一二项最重
时间管理培训课程大纲
课程目标：
本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。
课程将采用全案例进行讲解，穿插大量的游戏与
课程大纲：
第一单元 管理基础与角色认知
一、管理与领导
案例分析：中西方对管理的一些见解
二、管理的定义
三、管理功能
计划、组织、指挥、协调、控制
四、PDCA管理循环
五、公司层级五大管理系统
六、组织管理的五个原则
七、
