î 课程背景:
做为一个管理人员,对于一些重要的目标进行有效的管理,会面临一些问题。这些问题包括:如何在纷繁复杂的事务中找到自已最重要的目标,如何对目标进行合理的分解,找到关键的行为策略;如何将这些策略执行到位,以及在执行过程中出现目标偏离预期时该如何办。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断,我们将从目标、计划及执行问题的解决方面,通过系统的案例和演练来了解如何达成目标,也就是如何做。
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î 课程时间: 1天(6小时)
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î 课堂形式:学员分组,4-6组
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î 课程设计:
3 第一章、概念原则
3 第二章、目标管理
3 第三章、计划管理
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î 课程对象:
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。
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î 课程大纲:
3 第一章、概念原则
早在1955年,德鲁克在他的一部管理学著作《目标管理的实践》里就有论述,在许多公司里,特别是在高度分权的的公司中,目标管理甚至是进行管理的唯一方式。但是,在具体实践中,目标管理实际上表现得相当糟糕,因为很多基本的原则就被违背了。
一、什么是目标管理
1. 少数几个目标,而不是很多目标
2. 有挑战性
3. SMART原则
4. 要量化,但不要教条化
5. 相互矛盾的目标
6. 资源
二、目标设定与执行结果的关系
三、目标管理的PDCA循环
3 目标管理
当您确定了一个最重要的目标的时候,你会遇到各种各样的阻力,比如员工的抵触、工作方法不对、日常事务的压力,本章将向您讲述如何在众多的目标中选取最重要的目标,并且找到实现这个目标的关键行为策略,并通过目标视觉化、规律问责等机制最终实现目标。
一、 是什么导致目标完不成?
-执行一项策略需要极大的改变人的行为习惯
二、 究竟是什么导致了低效的执行
-真正的敌人-日常事务
三、 解决方道:目标管理四原则
原则一、制定最重要的目标
1、确定你最重要的目标
2、目标设定与执行结果的关系
3、实施步骤
Ø 第一步:考虑各种可能
Ø 第二步:按影响力排序
Ø 第三步:测试最棒的几个想法
Ø 第四步:定义最重要目标
案例解析:李明团队如何得出最重要的目标
互动环节:制定本单位最重要的目标
原则二、关注引领性指标及计划
1、最重要目标产出源在哪里?
2、滞后性指标和引领性指标
3、如何找到引领性指标
4、如何跟踪引领性指标的数据
案例解析:李明团队的引领性指标跟踪
5、 实施步骤
Ø 第一步:考虑各种可能
Ø 第二步:按影响力排序
Ø 第三步:测试几个最好的注意
Ø 第四步:定义引领性指标
案例解析:李明活动团队如何找到引领性指标
互动环节:制定本单位最重要的引领性指标及计划
原则三、建立激励性计分表
1、教练型记分表与选手型记分表
2、记分表就是一个目标视觉化的过程
3、运用计分表
Ø 第一步:选定主题
趋势线、速度表、柱状图、现场图
Ø 第二步:设计计分表
Ø 第三步:建立记分表
Ø 第四步:保持更新
案例解析:李明活动团队记分表建立过程
原则四、建立规律问责机制
1、最重要的目标会议两原则
Ø 最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。
Ø 永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来。
2、最重要的目标会议的内容
Ø 问责:汇报计划完成情况
Ø 回顾记分表:寻找成功和不足
Ø 计划:清除障碍,做出新计划
互动环节:李明活动团队例会问责过程
3 计划管理
目标制定完成后,需要一些多步骤的行动来支持并完成它,我们应酌情制定一些繁简程度不同的计划,本章将通过完整的案例讲解计划的制定与分析过程。
一、 计划要解决的四个问题
二、 计划的种类
三、 年度经营计划
1、 经营目标
2、 年度公司总体工作策略
3、 部门年度工作计划
四、专项计划
五、月、周计划
六、计划分析
1、作用、条件
2、要点
问题:预防、应急
案例:高层宾馆失火
3、主动性计划
Ø 预防性行动计划
Ø 应急性行动计划
4、基础性的计划分析
Ø 描述计划目标
Ø 找出潜在问题
Ø 采取预防性措施
Ø 制定后备措施
案例点评:公司相关计划分析与点评
案例演练:重要客户参观考察的全程计划安排
