| 时间 | 内容 | 课程内容 | 备注 |
第 一 天 | 管 理 理 念 篇 | 第一讲：管理的基本认知 l 管理的基本概念 l 管理的角色定位 l 管理者应有的基本态度 | 案例说明 |
第二讲：组织运作的原则 l 组织的内涵及结构 l 原则一 命令系统要统一 l 原则二 管理幅度要适当 l 原则三 职务角色的认知统一 l 原则四 管理者要充分授权 | 通过案例说明原理 | ||
第三讲：管理与基准 l 基准的含义 ● 基准的制定 l 基准的表达方法 | 练习：制定部下绩效考核标准 | ||
第 二 天 | 业 务 改 善 篇 | 第四讲：问题意识与创造力 l 问题与问题意识 l 如何使部下有创新活力 l 如何发挥集体创造力 | 练习：头脑风暴法 |
第五讲：改善、改革的实践 l 组织结构的改善 l 工作结构的改善 l 工作方法的改善 | |||
业 务 管 理 篇 | 第六讲：计划 l 计划的定义 l 计划的制定方法 l 管理者的时间计划 | 练习：新产品投产计划 | |
第七讲：命令 l 工作分配 ● 命令的方式 l 命令的方式 l 工作结果的检讨 l 状况共有与自我命令 | 案例研讨 | ||
第 三 天 | 业 务 管 理 篇 | 第八讲：控制 l 控制的定义 ● 报告的运用 l 控制的方法 ● 自我控制 | 案例研讨 |
第九讲：协调 l 协调的定义 l 沟通协调 l 会议协调 l 整合协调与部属自主协调 | 游戏： | ||
部 属 培 育 篇 | 第十讲：部属培育的概念 l 培育部属的责任 l 培育部属的方法 l 辅助学习的原则 l 创造启发性的环境 | 游戏：折五角星 | |
第十一讲：个人能力的培育 l 正确的起步 l 日常指导与培育 l 部属的自我启发与管理者的协助 l 部属管理能力的培育 | |||
第 四 天 | 部 属 培 育 篇 | 第十二讲：团体能力的培育 l 团体能力的含义 l 非正式小团体的灵活运用 l 有战斗力的团体的形成 l 充分发挥个人和团体的综合能力 | 案例研讨 |
录像：共好 | |||
信 赖 关 系 篇 | 第十三讲：人类行为的理解 l 人类行为的理解 l 人类的需求 l 需求不满的危害与消除 | ||
第十四讲：态度与启发 l 部属的态度 l 如何启发良好的态度 l 启发良好态度的沟通方法 | 练习：倾听 | ||
第十五讲：与人有关的问题的处理 l 处理方法的步骤 l 处理方法的运用 | |||
第十六讲：领导力 l 领导的定义 l 领导的有效方式与环境 | 测试：领导类型测试 | ||
总 结 篇 | 第十七讲：管理的展开 l 总复习 |
