第一单元：基层管理的角色认知
课程导入，建立学习意识
学员热身，建立学习小组
案例讨论：忙碌的小马
工作很忙碌，业绩却不佳
技术骨干与管理者区别
什么是管理
管理者在管理中的作用
团队协作，透过他人来达成业绩
亲力亲为对管理的影响
日本今井正明对管理的理解
如何实施管理
管理的五大要素
讨论与练习
管理者如何建立威信
案例分析
如何做承上启下
威胁与威信的区别
建立威信的方法
第二单元：现场日常管理与领导风格
什么是现场
现场的重要性
理解现场管理框架
六项基本管理概念
工作目标
目标设定
如何达成目标
透过目标找到关键任务
小组练习讨论
员工的才能
案例讨论
识别员工的“四才”
领导风格
四种领导风格
不同“才能”与领导风格
灵活转变领导风格来管理人员
情景演练
新调岗的张林
态状不佳的马师傅
违反纪律的小罗
半年后的张林
第三单元工作规划
案例讨论：Jacky的一天
忙了一天，即不知道忙什么
讨论：问题出在哪
如何识别轻重缓急
案例讨论
如何区分重要性
如何区分紧急性
个人规划流程
制定行动计划
5W2h应用
第四单元工作教导
生产现场的现象
简单问题分析法（5why)
何时需要培训
七种培训时机
不完善的指导方法
做给他看
说给他听
边做边说
正确的教导四阶段法
学习准备
传授工作
偿试练习
检验成效
第五单元工作关系与沟通
良好工作关系的基本原则
避免表扬时的四个误区
如何正确表扬下属
性格测试
四种不同性格
测试自我性格
DISC分析
与不同性格的沟通方式
沟通模型
角色扮演
员工与主管
成功沟通的技巧
反馈技巧法
-BEST法则
-情景练习
总结回顾
学员问题解答
学员总结，可以实现转化的工作计划
