第一部分管理的理念更新
1、管理的本质认知
管理的概念
管理的本质
2、管理者的角色认知与定位
面对上级：执行者与责任者
定位：靠谱
面对平级：协同者
定位：共赢
对下：管理者、领导者、教练、绩效伙伴
定位：赋能
3、管理者的核心使命
带领团队，完成业务目标
培养下属，让下属变得更加优秀
4、管理者应该具备的四大思维
黄金圈思维
从Why到How，再到What
系统思维
高度：建立组织视角
宽度：带着未来视角
深度：透过现象看本质
温度：识人心、懂人性
归因思维
从外归因到内归因
遇到问题，多从管理上去找原因
成长型思维
不要老盯着问题，要盯着目标
聚焦寻找答案，而非停留问题
看到机会而非障碍
聚焦在自己的可控区
5、管理者的基本姿态
达成意愿
打破现状
效率意识
科学的方法
全面的判断
有意识的管理
6、管理者的自我管理
优劣势分析（SWOT分析）
优劣势整合应用
第二部分领导技能更新
1、目标管理技能（三板斧）
定目标
为什么要做目标管理
什么是目标（目标三要素）
目标设定（SMART工具）
目标分解（两大步骤）
从目标到计划
目标宣贯
追过程（过程六追）
事的方面：进度/完成率、流程/节点、工具/表单
人的方面：动作/习惯、能力、状态
拿结果
区分：完成任务≠拿到结果
以终为始
要事第一
重视反馈，奖惩公平
及时复盘，持续改进
2、沟通管理技能（四大基础技能）
接受指示：工作的开始就是学会接受上级指示
What:：要问清楚什么
Why：接到指示，为什么要问清楚
Who：向谁问
When：什么时候问
Where：询问的重点
Howto：怎么问
Howmuch：问到什么程度
总结：接指问清——接到上级指示/指令，务必要问清楚
汇报：学习汇报的技巧
结果没出来，要不要回复/汇报
什么是汇报
向谁汇报
什么时候汇报比较好
如何汇报
汇报的重点在哪里
汇报到什么程度
总结：事毕回复——事情做完或做的过程中，必须养成及时汇报的习惯
联络——做好横向沟通
知情，为什么要通报
向谁通报
通报的重点在哪里
通报到什么程度
通报联络要到位
通报联络一定要确认
总结：知情通报——自己了解到的情况必须
及时通报给相关部门人员
商谈：发挥集体的智慧
（遇）有变化，不可擅自做主
（预）要改变，先向上司请示，寻求指导和建议
遇到变化，跟前辈、同事、能者去商讨，寻
求更多资源和支持
总结：Yu变请示——事情有了变化，要预
先请示
第三部分时间管理技能
管人管事，还要学会管理优先级
管理者必备的技能：时间管理
为什么要做时间管理
什么是时间管理
时间管理的本质
时间管理的流程
清晰目标：避免盲目
分清轻重缓急：厘清优先级
合理运用二八定律：合理分配时间
避免被“打扰”：与他人进行沟通与协作
排定计划：通过计划来管理
自律者方能自由：制定规则与纪律
时间管理的实用工具
GTD工作法
番茄时间法
克服拖延症
