第一单元：一线管理者的角色和应具备的意识
案例分析：忙碌的小马
-虽然小马很努力，很勤劳；但年终考核时，
上级对他并不满意，小马很委屈。当一名技术骨干提拔成为管理者之后遇到的困惑；该如何转变。
什么是管理及一线管理的整体框架
什么是管理
-亲力亲为对工作的影响
-论能力、论出身项羽都比刘邦强，为何最后天下是刘邦的？
-日本今井正明对管理的定义
管理的五大职能
-管理五要素，各要素主要内容
理解SDCA与PDCA
-现场管理的首要任务-员工执行标准的难易度-PDCA的步骤-什么是问题
如何承上启下
-张班长遇到的问题
上级交待任务给张班长，张班长向下转达任务时遇到的困难。
如何建立威信
-案例分享说明建立威信的过程
-建立威信的“三大七小”
第二单元：现场日常管理能力提升
现场的重要性
案例分析
-现场与QCD的关系
现场管理活动框架
框架讨论
-什么是输入
-什么是输出
一组主管管理职责
-六大基本任务
-透过目标找到落地方案
第三单元：工作教导、人际关际能力提升
不完善的指导方法
-说给他听
-做给他看
-边说边做
指导真的很简单吗？
正确的指导方法
工作教导四步曲
-如何让一个新员工快速、有效掌握岗位技能。
人际关际
大不了，我不干
人际关系处理流程
沟通模型理解
角色扮演
-如何正确的与员工进行沟通交流
