第一部分：认知能力训练：班组长角色定位与执行力
课程导入，建立学习意识
学员热身，建立学习小组
案例讨论：班组角色定位
工作很忙碌，业绩却不佳
如何做好角色转变
什么是管理
管理者在管理中的作用
亲力亲为对管理的影响
SDCA与PDCA
如何实施管理
管理的五大要素
讨论与练习
案例讨论：为什么员工执行力不好
避免的误区
提高执行力的四步骤
第二部分：问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题
问题定义与分类
学员列举工作现场的问题
丰田对“问题”的定义
问题的三种类型
问题意识与方法
阻碍发现问题意识
如何建立问题意识
寻找问题的方法
5M1E法
三现法
数据分析法
问题解决流程
问题解决八大步骤
问题解决工具的应用
如何做好问题描述
如何剥洋葱式的分解问题
运用头脑风暴、鱼骨鱼、5why分析法（应
有状态法与二原法）找原因
现场制定对策考虑的因素
第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理
案例分析：张班长的一天
为何张班长觉得时间不够用
为何会如何忙碌
如何解决工作中的“忙、盲、茫”
互动：不良多工游戏
制定工作规划的五步曲
时间管理
实战案例：这些事情怎么来安排
时间管理的四象限
重要性与紧急性如何区分
如何运用好5W2H
第四部分：现场管理能力训练：现场管理与5S
现场管理
现场管理的框架
班组长现场管理七大任务
班组长一日工作全貌
何为交接班、如何做交接班
班前/班后会流程与要点
班前/班后会演练
现场5S管理
5S管理的误区
何为三定5S
5S实施要点
5S关系网
第五部分：成本管理能力训练：班组成本管理
班组成本管理
班组成本控制主要方向
现场七种典型浪费
设备综合效率OEE的计算
线体平衡率的计算
第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与倾听
有效沟通管理
沟通的定义
沟通到底是为了什么
与员工沟通的基本原则
演练：与下属沟通(打瞌睡的员工）
成功沟通的技巧
如何做好倾听
有效倾听步骤
角色扮演（员工背后的声音，你听到了吗）
跨部门沟通
案例分享：小王与小李的矛盾
同级沟通的步骤
同级沟通的要与不要
沟通的五多三少
第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
案例分析：畈田联队与李云龙团队的区别
与上司沟通的注意事项
接受上司任务的流程
讨论分析：应如何做好汇报工作
反馈工作的三分之一法与六步曲
第八部分：指导能力训练：如何教导下属
不完善的教导方式
老师傅教导的利与弊
做给他看，说给他听
正确的教导方式
工作教导的四步法
第一步：学习准备
第二步：传授工作
第三步：偿试练习
第四步：检验成效
