前言：什么是TWI
第一章：工作教导JI
员工的四个心愿
1.何时对部属进行教导
2.工作教导的错误方法
3.培养部属的四大技巧
4.工作教导的四大步骤
5.第一阶段：学习准备
6.工作分解的主要步骤和要点
7.工作分解表的做法
8.第二阶段：传授工作
9.第三阶段：实际试做
10.第四阶段：检验成效
11.制作SOP的方法和要点
12.工作教导即培育员工管理
13.SOP执行案例互动
14.第二章工作关系（JR）
有效的沟通技巧
1.现场沟通实务技能演练
2.正确地处理员工冲突问题
3.关心员工比关心工作更重要
4.提升员工的执行力
5.创造愉快的工作氛围
6.了解下属的优势
7.有效地防止员工流失
8.员工流失的真相揭示
9.怎样给新员工温暖的关怀
10.职场在存在的11种劣习
11.如何管理班组里的刺头
12.如何把问题消灭在萌芽状态
13.良好的人际关系是解决问题的金钥匙
14.解决职场问题四阶段法
15.从人性出发培养员工正确的价值观
16.互动练习
17.第三章：工作改善（JM）
如何发现现场的问题
1.哪些工作可以进行改善
2.如何进行改善
3.普通班组长与卓越班组长的区别
4.工作改善七步法与技巧
5.5W1H的使用技巧
6.解决问题的七个关键
7.生产现场七大浪费产生原因与改善对策
8.如何通过“5分钟站点观察法”识别八大浪费
9.工作改善的四阶段法
10.第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创造对策
第四阶段：制作新方法
互动练习
11.第四章：工作安全（JS）
什么是“安全第一”（通过安全视频感悟安全的重要性）
1.什么是“安全”
2.“安全”的真正涵义是什么
3.人员行为习惯化的重要性
4.安全管理就是“麻烦轮”学说
5.中国工厂缺失的安全领域关键问题是什么？
6.（案例分享）
7.您真正把“安全”放“第一”了吗
8.海因里希安全法则
9.事故的基本性质
10.习惯性违章行为的特点
11.人的不安全因素与行为
12.设备的不安全因素与管理
13.物料的不安全因素与控制
14.方法的不安全因素与管理
15.环境的不安全因素与控制
16.安全“站点观察法”的有效运用
17.危险源识别与改善
18.安全检查“五查”与“十”隐患
19.案例分析
