TS16949+内审员培训
TS16949+内审员培训
主讲:刘小明
课程背景
完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行
满足质量体系要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于每个项目的质量体系，从而促使公司走向成功
课程收益
1、 通过学习理解TS16949标准条款
2、 通过培训学员掌握TS16949审核的方法和技巧
课程对象
管理者代表、顾客代表、产品技术经理、质量经理、项目经理、设计工程师、制造工程师、质量工程师、过程审核员和其他直接参与新产品或新制造过程开发、过程标准化和过程改进的人员
课程形式
讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。
培训时长
三天(18小时)
课程大纲
第一部分ISO/TS16949基础介绍
一、ISO/TS16949简介
1、 ISO9000简介
2、 QS-9000简介
3、 VDA6.1简介
4、 IATF简介
5、 ISO/TS16949与ISO9000、QS-9000和VDA6.1之间的关系
二、ISO/TS16949之目标
1、 在供应链中持续不断的改进
2、 强调缺点的预防
3、 减少变差和浪费
三、ISO/TS16949之适用范围
四、ISO/TS16949对汽车供方的好处
1、 整合汽车供方的质量要求
2、 以一套共同质量管理体系，避免多重认证审核
3、 减少供方质量体系评审的次数
五、过程方法PDCA与八大原则、8D概念与应用
1、PDCA
（1）P——策划
（2）D——实施
（3）C——检查
（4）A——改进
2、八大原则
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）互利的供需关系
3、8D是解决问题的八个步骤
第二部分 ISO/标准条文解读
一、范围
二、规范性引用文件
三、术语和定义
1、 控制计划
2、 设计职责
3、 放错
4、 实验室
5、 实验室范围
6、 制造
7、 预见性维护
8、 预防性维护
9、 超额费用
10、外部场所
11、特殊性
四、质量管理体系要求
1、 总要求
2、 文件要求
（1）总则
（2）质量手册
（3）文件控制
（4）记录控制
五、管理职责
1、管理承诺
2、以客户为关注焦点
3、 质量方针
4、策划
（1）质量目标
（2）质量管理体系策划
5、职责、权限、沟通
（1）职责和权限
（2）管理者代表
（3）内部沟通
6、管理评审
（1）总则
（2）评审输入
（3）评审输出
六、资源管理
1、 资源提供
2、 人力资源
（1）总则
（2）能力、意识和培训
3、 基础设施
（1）工厂、设施和设备策划
（2）应急计划
4、 工作环境
（1）与实现产品质量相关的人员安全
（2）生产场所清洁
七、产品实现
1、 产品实现的策划
（1）与产品实现策划补充
（2）接收准则
（3）保密
（4）更改控制
2、 与顾客有关的过程
（1）与产品有关要求的确定
（2）与产品有关要求的评审
（3）顾客沟通
3、 设计和开发
（1）设计和开发策划
（2）设计和开发输入
（3）设计和开发输出
（4）设计和开发评审
（5）设计和开发验证
（6）设计和开发确认
（7）设计和开发变更
4、 采购
（1）采购过程
（2）采购信息
（3）采购产品的验证
5、 生产和服务过程
（1）生产和服务提供的控制
（2）生产和服务提供过程的确认
（3）标识和可追溯性
（4）顾客财产
（5）产品防护
（6）监视和测量装置的控制
6、测量分析和改进
总则
（1）统计工具的确定
（2）基础统计概念知识
监视和测量
（1）顾客满意
（2）内部审核
（3）过程的监视和测量
（4）产品的监视和测量
不合格品控制
（1）不合格品控制（补充）
（2）返工产品控制
（3）顾客通知
（4）顾客特许
数据分析
改进
（1）持续改进
（2）纠正措施
（3）预防措施
第三部分内部审核
一、内审的目的
二、内部审核的流程和执行审核
1、文件收集(包括ISO26000标准、手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其它要求、工厂管理手册等)
2、制定审核计划(由审核组长制定)
3、准备工作文件(包括检查表、不符合报告和会议记录等表格)
4、实施审核：首次会议/收集审核证据/审核发现开不符合项报告/审核组会议/末次会议
5、制作审核报告(由审核组长完成)
三、内部审核的方法和审核技巧
1、内部审核的方法
（1）提问和交谈的方法
（2）查阅文件和记录的方法
（3）现场观察的方法
2、内部审核的方式
（1）按部门进行
（2）按要素进行
3、内部审核的技巧
（1）少讲、多看、多听、多问
（2）选择正确的对象提问
（3）正确地提出问题，注意提问的技巧
（4）封闭式问题和开放式问题相结合
（5）提问与观察相结合
（6）要学会联想和追溯
（7）创造一个良好的审核气氛
4、内部审核时要注意的问题
（1）内审和外审一样，不是专门找岔子，是寻找符合的证据
（2）作审核记录时不符合的要记录下来，符合的情况也应该记录下来
（3）审核时各抽样的方式
5、审核中发现不符合的原因
（1）文件不符合ISO26000标准和法规等(符合性)
（2）没有按文件执行(实施性)
（3）实施过程或具体工作没有效果(有效性)
6、不符合项的三种类型
（1）严重不符合项
（2）一般不符合项
（3）观察项
7、编写审核报告
（1）审核的目的和范围
（2）审核组成人员和受审部门及其负责人
（3）审核日期
（4）审核所依据的文件
（5）不合格项的观察结果
（6）体系运行有效性的结论性意见
（7）审核报告的分发清单
8、审核员的要求和职责
（1）正直诚实
（2）客观公正
（3）尊重对方
（4）冷静坚毅(不是固执)
（5）反应迅速
（6）丰富的联想力
（7）准确的判断力
（8）灵活的把握尺度
质量管理培训班
认证费用：需另交费用、中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提
课程背景：
班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的
【课程背景】
企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实，企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变，供应环节的重要性日益被企业认识到，向供应商管理要效益成为企业普遍的心声，但实际操作中，供应商管理被认为
【课程目的】
明确班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技
【课程背景】 &n
阳光心态培训
心态改变了，一切都随之而变!你快乐吗?生活是一种选择，你选择什么，你就得到什么。快乐其实是一种心态，心有阳光，快乐就光顾你。这也是为什么在同样的职场，同样的环境，有的人工作得很快乐，而有人却生活在终日抱怨当中的原因而偏离的成长
课程背景
◆本课程从战略高度介绍国际上先进的采购理念和实务操作，同时结合中国特点，再用案例强化和理解。
◆在此基础上结合采购管理的实际问题，系统讲述采购中供应商的选择评估、成本降低策略、质量及交期的控制。讲师和大家分享多年解决问
课程背景
◆实施APQP，从产品的概念开发阶段、立项阶段、样件阶段、小批量阶段到大批量生产，来制定产品先期质量计划，开发新产品；
◆通过实施APQP，使新产品所需的设计更改在早期得到识别，避免晚期更改，以*的成本及时提供优质产品
ISO9000+内审员培训
课程背景
◆了解ISO9000产生与发展。
◆理解ISO9001：2008标准要求。
◆掌握ISO9000审核知识、程序和方法。
课程收益
◆通过对标
刘小明 ISO9000+14000及内审员培训
课程背景
◆了解ISO9000和ISO14000的产生与发展。
◆理解ISO9001：2008和ISO14001:2004标准要求。
◆掌握ISO9000和ISO
