管理心理与组织行为—管理者必懂的管理心理学与组织行为学
主题一：认知组织行为——有效领导和管理的基石
1. 管理者做什么
2. 了解组织行为学
→ 组织行为学对管理者的作用
→ 组织行为学对企业的作用
3. 21世纪的组织管理面临的挑战
→ 回应全球化与多元化
→ 改善工作效率与顾客服务
→ 激发创新与变革
→ 信息与网络化组织中的工作
→ 平衡工作与生活冲突
4. 影响组织行为的变量
5. 案例分析：某集团公司问题的症结在哪里
主题二：个体心理与行为
1. 个体行为的基础
→ 影响个体能力的维度和主要因素
→ 行为塑造的方法
2. 态度和工作满意度
→ 态度的构成与测量
→ 态度与行为
→ 满意度对工作场所的影响
3. 人格、价值观与工作场所
→ 人格与工作的匹配
→ 个体与组织的匹配
→ 人格特征与价值观测试
4. 个体知觉与管理
→ 影响知觉的因素
→ 知觉与个体决策
→ 社会知觉中的偏见
→ 知觉对招聘面试的影响
→ 知觉对绩效期望的影响
5. 案例分析：员工为何要跳槽？
主题三：工作动机与有效激励
1. 把动机引入工作
→ 当代动机理论的整合
→ 高成就需要与自我效能
→ 期望与公平
2. 工作的特征与工作设计
3. **改变工作环境的本质进行激励
→ 如何把福利转变为激励因素？
4. 互动探讨：对专业人员如何进行有效激励？
5. 案例分析：如何积极影响这位失意的员工？
主题四：群体行为与工作团队
1. 群体行为的基础
→ 群体发展阶段
→ 群体结构
→ 群体任务与群体决策
2. 理解工作团队
→ 群体与团队
→ 建设高效工作团队
→ 使个体转变为团队成员
3. 沟通心理（注：单项课程，本课程不做重点）
→ 人际沟通中的心理模式
→ 组织沟通中的心理因素
4. 组织内的人际关系
主题五：群体心理与团队领导
1. 领导在群体行为中的核心作用
→ 什么是领导？
→ 当代领导角色与挑战
2. 领导如何影响下属？
→ 鼓舞人心的领导理论
→ 心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人
3. 道德、信任与有效领导
→ 诚信是领导的基础
→ 识别信任的五个维度
→ 信任的基本法则
4. 领导职权与政治行为
→ 群体中的权力基础
→ 办公场所的政治行为
→ 印象管理技术
5. 案例分析：如何运用不同的领导风格
主题六：组织系统与员工行为
1. 组织结构的基础
2. 组织设计的6个关键要素
→ 机械模型与有机模型
→ 团队结构与无边界组织管理
→ 影响组织环境的三个变量
3. 组织设计与员工行为
4. 案例分析：谁是公司老板？
5. 互动探讨：为了积极影响员工的态度和行为，如何改进自己所处的组织？
主题七：构建组织文化
1. 企业文化对员工心理和组织行为的影响
2. 维系组织文化的因素
3. 企业文化如何传递给员工？
4. 创建合乎道德的组织文化
5. 塑造回应顾客的组织文化
6. 案例：华为的文化变革
主题八：组织动力与变革管理
1. 推动组织发展与变革的动力
2. 组织发展依赖的基本价值观
→ 价值探索会议
3. 激发创新的变量
→ 激发创新的组织文化
→ 变革型领导的整合思维
4. 学习型组织与双环学习
5. 案例：海尔的组织变革与系统创新
6. 探讨：如何激发员工的创造性心理活动？
主题九：工作情绪与压力管理
（注：①本主题属单项培训课程。②如根据课时调整本课程时，本主题内容需并入主题二“个体心理”）
1. 情绪和心境对组织行为的影响
→ 情绪智力（情商）与个体行为
→ 情绪与工作绩效
→ 压力与组织动力
2. 积极情感和消极情感
→ ABCDE乐观技术
3. 情绪和心境的来源
→ 管理人员如何影响心境？
→ 情绪感受和情绪表达
→ 哪些情绪表达会提高工作绩效？
4. 工作压力管理
→ 压力来源与后果
→ 管理压力的个人策略
→ 管理压力的组织策略
