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有效的管理沟通（） **讲  沟通与管理沟通1. 沟通及其功能和意义2. 沟**程3. 自我和沟通4. 倾听和沟通5. 反馈及技巧6. 管理沟通的概念和作

课程目标1、认识自己的沟通现状，清楚沟通过程模式及沟通的障碍； 2、了解跨部门之间沟通的法则，熟悉高效沟通的必备技巧； 3、理解跨部门工作紧密配合的重要性，重视发展合作关系； 4、掌握处理部门间冲突的技巧，强化部门之间的密切协作。**讲&n