如何有效管理员工培训
【培训背景】：
柳传志说：“办企业就是办人”；张瑞敏也说：“做企业就是做人的问题”，可见，员工是企业*的资产，也是最宝贵的财富源泉。员工管理的好坏，人力竞争的胜负，关系到一个企业的兴衰成败。
管理员工是一门更深的艺术，有其具体的方法和技巧。这些方法和技巧在不同的场合下可能会表现为不同的形式。只有把具体的方法和及其掌握到一定程度后，才能够将其变化组合，灵活运用，以达到*的管理效果。企业管理者要像亲人一样，关心、爱护、帮助员工，创造一个使员工得以迅速成长的“大家庭”；像教练一样，不断提高员工的素质和能力，告诉他们做人、做事的方法和道理；像知心朋友一样，推心置腹地与员工交心，化解他们的疑惑和抱怨，营造和谐的工作环境；运用*的沟通技巧走进员工的内心世界，通过心与心的交流引起他们的共鸣，帮助他们明确自己的发展方向，制定适合自己的职业生涯规划……
管理员工的能力不是天生的，需要在学习中不断吸收、借鉴，需要在实践中不断修炼、提升。
【培训对象】：
各级管理者。
【培训目的】：
本课程通过运用理论与实践相结合，讲授与体验相结合，认知与训练相结合，说理与案例相结合等多种灵活有效的办法，提供一整套员工管理的原则、策略、技巧、方法，力争使管理者在面对员工管理中发生的常见问题时泰然自若，处理起来游刃有余，从而成为善于管理员工的合格管理者。
【培训宗旨】：
道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；
鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；
神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。
【培训形式】：
讲授法、视听法、案例法、研讨法、提问法、点评法、测试法、竞赛法、扮演法、模拟法、游戏法、体验法。（根据课程中的不同内容穿插进行，综合运用）
【培训效果】：
使所有学员，在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能有不同程度的应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；在水平上，都能有不同程度的提高；在绩效上，都能有不同程度的改善。
【培训设施】：
手提电脑（讲师自备）、可移动桌椅（用于分组）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。
【培训课时】：
2-3天。
【培训内容】：
第一讲 怎样对员工进行培训
1.从自己的队伍中培养人才
2.从实际工作中的小事着手
3.有效培训员工的秘诀
4.培养员工的主人翁精神
5.对新员工进行上岗培训
6.做一个教练式的领导
第二讲 为员工创造发展的空间
1.要给予员工争强好胜的机会
2.给员工一个创造的空间
3.让员工知道你的期望
4.与员工进行目标对话
5.帮助员工设计职业发展方向
6.尽量利用员工的智慧
第三讲 向员工布置工作的技巧
1.让员工明确自己的任务角色
2.有效地委派工作
3.分配任务时抓住重点
4.让员工真正领会新方案
5.下达命令要准确
6.不要让你的命令打折扣
第四讲 把握授权的原则和界限
1.授权要讲究艺术
2.授权是培养能力的有力途径
3.判断什么是不宜授权的工作
4.充分注意授权过程中的细节
5.选准可以授权的员工
6.授权一定要前放后控
第五讲 如何激发员工的干劲
1.洞察员工内心找出激励因素
2.建立激励计划并执行下去
3.熟练运用常见的激励技巧
4.把检查督促的过程变成激励的过程
5.根据情境变换激励方式
6.掌握具体的表扬方法与艺术
第六讲 做好公司的上下沟通
1.让办公室的门永远敞开着
2.给员工交流信息的自由
3.对员工的话语要正确理解
4.积极地倾听值得听取的声音
5.利用沟通减少员工的不满
6.消除积怨的策略
第七讲 赢得员工忠诚的秘诀
1.善待员工等于善待自己
2.赢得所有员工的心
3.与员工建立正常的亲密关系
4.妥善解决员工的私人问题
5.正确处理员工的隐私
6.抚慰员工治愈精神创伤
第八讲 如何增强团队的凝聚力
1.信任是团队合作的开始
2.不断提高员工的士气
3.让团队精神凝聚员工合作
4.培养员工的团队意识
5.让员工富有成就感
6.把功劳让给员工
第九讲 正确处理员工间的矛盾
1.正确认识员工矛盾冲突的成因
2.对待员工要一碗水端平
3.员工协调的基本方法
4.灵活处理员工之间的矛盾
5.解决员工之间冲突的语言与态度
6.妥善地防止与消除冲突
第十讲 有效批评须讲究章法
1.批评是一种警醒性的引导
2.掌握斥责员工的基本方法
3.合理地运用批评语言
4.该批评时一定要批评
5.因人而异，因材施评
6.批评员工须注意的问题
第十一讲 掌握绩效评估的方法
1.考评员工应遵循的基本原则
2.对员工的工作业绩进行考核
3.合理设定绩效考核的标准
4.绩效考核须注意的关键
5.检查员工工作的技巧
6.和员工进行成功的绩效面谈
第十二讲 如何防止和处理员工外流
1.对待员工要尊重、尊重、再尊重
2.判断辞职时容易挽留的员工类型
3.在员工跳槽之前积极劝阻
4.千方百计留住优秀员工
5.营造平等融洽的人性化环境
6.营造最好的学习环境留住人才
如何有效管理员工培训
