《管理有方-中基管理者管理技能培训》
**章、管理者的角色认知
1. 管理的困扰
2. 新时期管理人员的转变
3. 管理的基本定义
4. 从“竹 官 ”中理解管理
5. 情、理、法管理
6. 名人谈管理
7. 管理者的五大权利认知
8. 管理者的五大使命
9. 管理者的九重角色
10. 管理者应具备的三项能力条件
11. 路径依赖法则的启示
12. 管理者的28个管理原则
第二章、目标管理
1. 故事分享
2. 目标管理的意义
3. 人对目标的期望强度与结果
4. 目标管理的五大威力
5. 什么是目标管理
6. 目标管理的理论基础
7. 目标管理的两大特征
8. 目标管理原则
9. 工作目标的类型
10. 目标管理中常见的问题
11. 目标管理的基本程序
12. 目标的设置4个步骤
13. 设定目标的 SMART 原理
14. 案例分析
15. 目标管理的实施
16. 下属如何执行目标？
第三章、高效时间管理
1. 案例研讨：人事部任经理的时间为什么不够用？
2. 何谓时间管理
3. 时间管理的重要性
4. 时间体验：我们还剩多少有价值时间
5. 时间管理的现状分析
6. 一般人时间管理失败的原因
7. 时间管理的十大陷阱
8. 时间管理工具运用
a) 四象限管理法
b) 工作清单法
c) 甘特图法
d) 现代科技提醒法
e) 标准化法
f) 授权法
g) 高效会议艺术
第四章、高效团队建设与管理
1. 小组活动：风火轮
2. 讨论：西游记启示
3. 团队的定义
4. 团队的7因素理论
5. 有效团队的九个特征
6. 米格-25效应
7. 团队建设的原则
8. 团队建设5要素：5P
9. 如何管理和领导团队
第五章、有效沟通技巧
1. 沟通与有效沟通的定义
2. “聽”与“听”在沟通上的启示？
3. 倾听的“5到” 与“5个境界”
4. 倾听的要点与“3宝”
5. 问的技巧与禁忌
6. 如何说得漂亮：语词之美
7. 选择“说”的环境
8. 说话的6原则
9. 如何反馈信息
10. 有效沟通的“白金定律”
第六章：如何做好下属，有效辅助上级
1. 下属的8条戒律
2. 与上司处好关系的三个原则
3. 怎样接受与执行上司的指示
4. 怎样说服上司
5. 如何及时向上司反馈反面意见
6. 怎样赢得上司的赏识与依赖
7. 了解上司的期望
8. 汇报工作的4W1H
9. 案例研讨
第七章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
1. 如何处理员工的抱怨
2. 员工的纪律管理
A. 纪律处分的程序
B. 纪律处分的原则---热炉法则
3. 激励部属十大技巧
4. 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？
第八章、高效执行力
1. 从各部门的抱怨说起
2. 执行力的重要性
3. 什么是执行力
4. 世界优秀公司的执行纲领
5. 案例 新市长如何解决“提前吃饭问题”
6. 中基层干部执行力的问题
7. 案例：细节决定成败—泰坦尼克号的沉没
8. 案例：德国人“蠢”死了的执行力
9. 领导者的七大行为提升执行力
10. 高效执行力的“十字法则”
11. 中层管理者10不能
