教练跨代管理
“教练式跨代管理”课程大纲
一、课程背景
教练时代的来临， 《财富》1000强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管
理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和
创造力，即教练型领导者。
教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌
握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独
挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平
衡生活，快乐工作是本课程的目的。
教练（coaching），这种激励潜能、提升效率的技术，以往多为体育界所用。
近年来，经过西方企管专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力
最新、最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对
方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，
以最佳状态去创造成果。
二、课程收获:
• 管理的发展
多年来，管理的发展经历了经验管理、科学管理、文化管理的不同阶段，如今
我们用这些方式还能有效地管理90／00后的员工吗？有没有更好、更行之有效的管
理方法可以运用呢？
• 为什么同样的团队，绩效产出不同？
为什么同样的团队在成长经营过程中，可能会出现不一样的绩效呢？团队中的
领导，是怎样影响团队发展的？这之间会有什么关联呢？
• 什么是教练领导力
到底什么是教练，什么是教练式的管理？通过培训来揭示教练式领导力的神秘
面纱。
三、课程纲要介绍
第一部分 教练式管理的起源
1. 教练式管理的概念、发展历程；
2. 教练式管理的应用以及发展；
3. 教练式管理与传统管理模式的差异。
第二部分 教练的工作模型的讲解
1. 亲和关系：快速让对方认同，这是教练过程顺利进行的保障和基础；
2. 成果约定：教练成果约定；
3. 聚焦目标：找到开始行动的方向和目的地——画出愿景；
4. 行动步骤：潜意识和意识的联结；
5. 有效问问题的方式——引发对方思考，指向目标，创造体验。
6. 嘉许鼓励
7. 跟进推动
第三部分 如何建立教练关系
1. 建立亲和力
2. 肯定的艺术
3. 开放式问题
4. 先跟后带
5. 两人一组练习
第四部分：教练的四个能力
1. 聆听的作用、目的、出发点、技巧与案例学习；
2. 区分的作用、目的、出发点、技巧与案例学习；
3. 发问的作用、目的、出发点、技巧与案例学习；
4. 回应的作用、目的、出发点、技巧与案例学习。
第五部分：教练式管理的四个关注点
1. 接纳的语言模式与练习
2. 调整焦点的语言模式与练习
3. 选择价值的原理、语言模式与练习
4. 有效的行动计划模型与承诺的力量
第六部分：提升绩效的平衡轮
1. 平衡轮理论指引
2. 如何应用教练平衡轮提升绩效
3. 练习（三人小组练习ABC角色分别扮演教练、客户、观察者）
第七部分：问题处理器——全面系统的思考，创造新的解决问题方案
1. 感知位置法
2. 奇迹式问题
3. 练习（三人小组练习ABC角色分别扮演教练、客户、观察者）
