管理沟通

课程背景

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中基层管理干部，尤其是新任的班组长，从专业岗位转换为管理者后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中基层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

鉴于此，我们在5月18日对阿尔发班组长进行了一次培训需求实地调研，大家一致认同他们的管理技能需要提升，特别是沟通和人机关系。为此，郭峰民老师针对5月18日调研结果进行了针对性课程设计开发《管理与沟通》。

课程目标

1、理解班组长在管理中的角色定位及职责关系

2、理解管理的内涵本质

3、明白要达成目标的核心两大要素

4、正确认识沟通在管理及工作中的重要性

5、学会沟通三大密码

6、熟练掌握沟通的各种模式及技巧

7、学会对不同层级的沟通方式

课程形式

讲授（20%） 案例研讨（30%） 游戏体验（20%） 学员练习（30%）

课程大纲

序：学习四决

一、管理

【本讲目的】让学员理解管理内涵本质，分清管理者的角色定位。通过游戏体验，让学员悟出管理者在团队中所起的作用，同时让学员理解达成管理目标的核心要素。

管理的内涵本质

管理者的角色定位

游戏体验感悟

目标核心两大要素

案例研讨

二、沟通

【本讲目的】让学员理解沟通的重要性，学会沟通三大密码，熟练掌握因沟通环境、沟通对象的变化而应采取的各种沟通技巧。学会人性的思维逻辑表达，对上级、平级、下级沟通的方式。

沟通的本质

视频分享

沟通三大密码

语言环境沟通技巧

游戏体验

年龄对象沟通技巧

性格模式沟通技巧

案例研讨

级别对象沟通技巧

思维逻辑表达模式

肢体语言表达训练

课程所需道具：白板一块（1.5米宽）、白板笔蓝、黑、红各一盒，大白纸15张，眼罩每人一个，气球一包，一次性水杯10个。