解决问题的工具及技巧-8D方法
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时间
内容
方法
目的
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2次课间休息
**部分：基本概念
1.相关定义、目的、精神
2.什么是8D方法
3. 8D方法的适用条件
4. 8D方法的目标
第二章8D的八个步骤
1. D0：工作准备
2. D1：成立小组
3. D2：描述问题
方法：质量风险评定，FMEA分析
4. D3：实施并验证临时措施
方法：FMEA、DOE、PPM
5. D4：确定并验证根本原因
方法：FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图
6. D5：选择和验证永久纠正措施
方法：FMEA
7. D6：实施永久纠正措施
方法：防错、统计控制、FMEA
8. D7：预防再发生
9. D8：小组祝贺
讲解,讨论,
案例分析:
识别流程练习
收集问题演练
描述问题演练
学会识别问题
找出问题真因的技巧
午餐、休息
第三章 8D方法案例分析
1.案例一 顾客投诉
2.案例二 问题重复出现
3. 8D报告样本
第四章、建立防止再发生的措施（定格并固化）
SPC控制图（X Bar R Chart/ P图）法等
过程FMEA法
控制计划方法
修改作业/检验指导书
讲解,讨论
解决问题对策演练
问题能描述到位
**天结束
