领袖魅力－－员工激励与辅导
第一单元 高效的团队管理思维和工具
管理就是服务！ ——西方谚语
经理们的“变心板”现象
“事在人为”与“事在为人”
“詹巴斗实验”与“许霆案”的管理启示
团队管理“三不放过”
团队管理“三大危险信号”
团队管理“三问”
团队管理“三忌”
团队管理“五要点”
团队管理“八大角色”
团队的群体动力学原理
走动管理与走动关心
感悟“相信”游戏
团队的沟通管理
细节管理
团队的会议管理
一分钟经理人的核心训练：赞美、批评和目标管理
由“砸冰箱”看管理艺术
“小题大做”与“大题小做”的管理艺术
影响力与个人魅力的修炼
权利影响力与非权利影响力
先处理心情再处理事情
情绪导向与目标导向
“员工被罚款”的处理艺术分析
员工的情绪管理
三大法宝：情、理、法、实际应用
团队冲突的协调艺术
创建积极的团队文化
给员工一个努力的理由
第二单元 有效的激励艺术
拍肩膀与打屁股相差不过几根脊椎骨，但效果却相差万里——西方谚语
简析四大激励理论：公平理论、需求层次理论、双因素理论和期望理论
奖励VS激励
测试：你善于激励吗？
解析人类动力法则
员工激励不用“薪”
有效激励十大黄金法则：
有效激励之根本：尊重法则与案例研讨
有效激励之公平法则与案例研讨
有效激励之榜样法则与案例研讨
有效激励之荣誉法则与案例研讨
有效激励之情感法则与案例研讨
有效激励之参与法则与案例研讨
有效激励之授权法则与案例研讨
有效激励之竞争法则与案例研讨
有效激励之危机法则与案例研讨
有效激励之欣赏法则与案例研讨
第三单元 员工辅导的技能与方法
企业最大的成本就是不称职的员工！ ——西方谚语
警惕“城管老太太型”经理
员工辅导常见六大问题分析
辅导人员三种角色认知
“白开水原理”与正确的投资心理
员工辅导的心态和需求分析
教练型辅导法六大步骤
辅导中的有效倾听训练
辅导中的有效发问训练
辅导中的有效启发训练
辅导中的有效反馈训练
有效解决问题的五个步骤
OJT的核心方法
有效培训员工的方法技巧
短讲黄金方程式
如何在辅导中建立互赖的人际关系
用正确的辅导方式帮助员工成长
终端业绩持续提升实战公开课
课程收益
1.强化实战技能、升级服务模式
2.获得一套引流、大单、服务的实战工具和方法
3.掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
课程背景
今天的实体门店，面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力，持
超级卖手培训
课程大纲
板块一：突破个人销售设限
目标：世上不适合销售的人还未诞生
一、心智模式与导购心态训练
树立良好坚定的销售心态
二、成熟导购要过“三大关”
1、冷水关2、热水关3
终端实战销售心理学培训
课程大纲
第一讲：成功销售的基础——完善自我心智模式
1.销售销自己，到底是自己的什么？
2.心智模式决定着终端人员的习惯；
3.习惯决定终端人员的行为；
4.做销
门店现场管理培训课程
课程背景：
如何高效处理日常终端问题，如何让员工不但服从，更要服气？如何提升员工满意度、忠诚度？如何打造更加高效高能的终端团队？很多终端管理者可能是销售高手，但不一定是管理能手！
课程收益：
.提升员工工作满意度和
人才留用培训课程
课程背景：
人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了门店的兴衰，人才也决定了终端的成败！在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，很多的终端团队人才结构并不合理，招聘来的人员属于自然成长，最多安排
销售心理培训课程
【课程背景】：
今天的终端销售人员：不知道顾客的消费购买动机；不知道顾客的心理防御机制；不知道顾客的异议心理构建。
今天的终端销售人员：急需了解技巧背后的技巧；急需掌握创新的销售工具；
急需学会开发独有的话术；急需具备灵
金牌店长十项全能修炼培训
课程背景：
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30
管理者能力提升培训
课程背景：
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而终端管理者是重中之重，是每一家品牌和店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的
领导力提升 培训
课程收益：
.重塑领导思维
.掌握迅速改变自我管理风格的有效方法
.提升领导力和影响力，打造更高效能的核心团队
课程对象：加盟商、代理商、经理、主管、督导、总监等相关管理人员
课程方式：案例讲解、小组研讨、影音分享、实用
金牌店长
【授课风格】遵循易学实用原则，采用现场讲解、小组研讨、作业练习、情景演练、现场教练、工具落地等，使学员实际参与，亲身体验，回到工作现场立即能用。
【课程背景】谷歌创世人拉里·佩奇曾说：“未来组织中最重
