运筹帷幄——企业全面经营管理
课程背景：
中国经济快速发展到一个阶段，增长的步伐势必趋缓，欧美亚洲地区先进国家的发展经
验可以引为借镜，中国企业经营将进入微利时代。价值成为消费顾客以及企业经营所共
同追求的重要观念。中国的企业经营目前正面临转型，从第二产业转型到第三产业，从
利润型转向价值型，更需要不断创新与突破，才能在变化快速与竞争激烈的市场中脱颖
而出。在创新与转型的过程中，价值与战略在企业经营上具有重要的核心地位，本课程
将帮助高阶领导养成宏观思维扩大领导格局、运用实用学术工具增加治理能力，在管理
上得心应手。
现今企业最重要的挑战是战略性管理，重点是赢在市场。环境变化快速，组织欲成长与
繁荣，更需要改变。战略是组织创造，使内部资源得以适应外部环境的变化而营造优势
。战略管理强调全面、长期的观点，实行战略管理，不断强化策略与组织的链接，使组
织在市场的行动得以落实，并实现内外上下的整合，使组织治理与绩效目标皆能有效达
成。
本课程从经济学与管理学出发，将归纳经济与企业管理最新的各项指标与信息，在最短
的时间内带领学员逐步探索、了解各领域的关键要素，扩大眼光视野与构思层面，对组
织或企业发展有方向性的带头指标作用。
课程收益：
●
帮助学员养成宏观思维，透过分析理论与实务，对企业经营与经济发展有更深一层的认
识，提升领导格局与治理能力。
● 掌握企业经营与管理的方法论以及使用各项工具，提升管理能力。
●
对企业的战略制定、发展方向能够理解；对市场相关要素的变化具有敏感度；为组织创
造更大绩效。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业高层管理者
课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 实操演练
课程大纲
引言：
企业制胜的三个因素：
1. 战略
2. 管理
3. 核心价值观与企业文化。
第一讲：企业经营的核心1——宏观经济篇
一、经济增长要素
1. 经济力概况：
1）GDP=C I G （X-M）的运用
2）经济的三头马车
3）人均GDP
4）2017年世界GDP排名（名义GDP国内生产总值）
5）2018年世界GDP排名预测
6）2017年人均GDP世界排名
7）中国各省GDP排名
8）中国城市GDP排名
9）中国近10年GDP年增长率和CPI通胀年增率
2. 消费
1）中国消费总量与增长
2）世界各国消费市场排名及占GDP比例
3. 投资：
1）2017年中国固定资产投资
a 国有控股
b 民间投资
2）2017中国年度十大投资
4. 政府支出
1）中央支出
2）地方支出
5. 贸易
1）出口
2）进口
3）贸易依存度
二、通货膨胀VS.通货紧缩
1. 物价指数CPI
2. 供给＞需求VS.需求＞供给
3. 影响工具
第二讲：企业经营的核心2——价值创造篇
一、营销管理哲学的演进
1. 生产观念
2. 产品观念
3. 销售观念
4. 营销观念
1）营销与销售之差异
2）市场导向
5. 社会营销观念
二、营销管理
1. 需求管理
2. 顾客关系管理
3. 价值管理
三、企业存在的价值
1. 企业对顾客该做的事
案例故事：菜市场也有营销
2. 创造顾客价值与满意度
3. 企业永续经营循环图
4. 企业顾客员工的关系
四、领导与激励
欣赏视频：刘备与军师庞统
1. 领导的特质
1）人格类型指标
2）五大人格特质向度
2. 领导的定义与特性
3. 好的领导人具备那些特质
4. 六维领导力
5. 学习领导的诀窍
6. 培养好人际关系的方法
欣赏视频：《领导与激励》影片
7. 激励的基本原则
欣赏视频：TED超人气激励演说家赛门的领导演说
第三讲：企业经营的核心3——战略管理篇
一、战略规划的系统
1. 战略规划管理关系图
2. 整合性战略管理系统模型
[pic]
二、内外部环境分析
1. 总体环境分析
1）企业内外环境分析：SWOT分析
2）延伸分析
学员演练实作：本公司的SWOT分析
2. 产业结构动态分析
1）产品吸引力分析：波特的五力分析
2）延伸分析
学员演练实作：本公司的五力分析
三、第一层级：集团层级的战略决策
1. 建立战略事业单位（SBU）
2. 战略事业单位之绩效评估：BCG模式分析、GE模式分析
案例分析：房地产分析、餐饮产业与手机手游产业分析
现场演练：以BCG模式分析本公司
3. 拟定第一层级：集团层级战略
1）多角化
2）购并（收购）
3）策略性委外
4）内部创业
五、第二层级：事业层级的战略决策
1. 核心竞争力是什么？
2. 竞争策略
3. 拟定第二层级：事业层级战略
1）重要决定因素：Who、What、How
2）收益增加
3）低成本战略
4）差异化战略
5）独特竞争力
6）市场区隔战略
7）赛局理论
六、第三层级：功能层级的战略决策
1. 生产
2. 营销
3. 研发
4. 财务
5. 顾客服务
6. 拟定第三层级：功能层级战略
1）效率（营销、人员训练、研发、信息系统）
2）质量
3）规模经济（经验曲线）
4）创新（破坏性创理论）
5）服务（客制化服务，满足顾客需求）
6）价值创造
小组研讨：本公司的三个层级战略
第四讲：企业经营的核心4——战略执行篇
一、评估战略性方案
1. 附加价值
2. 市场商机吸引力
3. 竞争利益的持续力
4. 展望
5. 风险可否接受
6. 能否增加股东价值
二、绩效管理
欣赏视频：《认识绩效管理》影片
1. 绩效管理循环PDCA
2. 绩效管理制度的建立程序
3. 关键绩效指标KPI的订定
4. 实施日常绩效管理的有效工具
视频解析：《建立高绩效的团队》影片
三、平衡计分卡BSC的运用
1. 平衡计分卡BSC的意义
2. 平衡计分卡的构面与基本精神
3. 整合性战略管理系统模型
4. 战略管理系统整合：以平衡计分卡澄清战略
5. 平衡计分卡四大构面之剖析（金融业为五大构面）
6. 战略与平衡计分卡四大构面之因果关系及预测能力图
7. 平衡计分卡的设计
第五讲：企业经营的核心5——品牌文化篇
一、打造品牌
欣赏视频：《贾伯斯谈营销（品牌力）》
1. 品牌是什么？
2. 品牌的意义
3. 品牌的功能
4. 如何建立强力品牌
1）建立品牌的核心价值
2）注重品牌情感
3）注重品牌一致性
二、创新
1. 产品的定义
2. 什么是新产品
1）突破性创新
a 学习曲线理论
b 破坏性创新理论
2）显着性创新
3）修正性创新
3. 达到创新的方法
1）脑力激荡法
2）提案单
3）寻求消费者法
4）观摩学习法
现场演练：研究本公司产品（技术或服务）如何创新？如何改进？
三、企业文化
1. 什么是企业文化
2. 企业文化包含哪些内容？
3. 如何建立企业文化
4. 企业文化的功能
5. 企业文化的好处
6. 企业文化启动的枢纽
总结