课程目标：
明确培育和教导部属是管理者的责任，将管理者的工作重心从对事的关注转到对组织人才的培养；
识别用科学的方法来培育部属的程序，实践以OJT为中心的日常指导部属的方法。
学习利用正向刺激来启发部属的良好态度，提升职场个人和组全体的士气，凝聚力。
掌握运用建立良好人际关系的要诀，解决组织中与人有关的问题，真正构筑起职场内人与
人之间的信赖关系，实现组织与个人的共生共长！
课程对象：企业中层管理人员、基层管理者、储备管理人员（管培生)
课程时间：2天，6小时/天
课程大纲:
第一讲：管理者的立场与职责
一、管理者的职责与角色分工
1.管理的六个层面（图)
2.管理者的四种角色
1）管理者
2）辅佐者
3）协同者
4）传播者
二、管理者的基本态度
案例二则：是什么导致了截然不同的两种结果？
1.达成意愿—达成组织的目的.目标是管理者的存在理由
2.打破现状—坚持改善与改革是企业和个人发展必经路
3.效率意识—保持“正（确）快（速）安（全）乐（易做)”的意识去管理
4.科学的方法—实现良好管理的支柱
1）掌握事实
2）根据事实思考
3）决定实施方法
测测看：管理者自我检核表
案例分析：你的角色是否错位--任正菲：“要么送精神病院，要么开除”
第二讲：培育的责任与基本程序
一、培育部属的必要性
1.企业培育部属的必要性
2.管理者培育部属的必要性
3.培育部属对象的能力范围
案例讨论：解读95后新生代员工
二、培育部属的基本程序
1.明确培育方针——科学的方法（5W1H)
2.工作的资格条件VS能力的实际状况
3.掌握要点,制订培育计划
4.实施培育和跟踪.评价
工具/表格：工作资格条件表/培育预定表/个人培育计划表
第三讲：以OJT为中心的培育实践
一、育人为先—做好教练指导技能
1.第一印象的重要性
2.OJT的机会与方法
情景模拟：两位“主管”指导新员工
1）在岗辅导—OJT工作指导四阶段法
2）在岗辅导—工作指导前的准备
a作业分解表的制定
b训练预定计划表的制定（从人事/工作/技能状况3点结合的动态计划）
现场演练：人人必须学会的指导标准
3.实施OJT的着重点——因人而异OJT
现场演练：如何正确地辅导下属工作—JI工作指导法演示
故事分享：前联合国秘书长安南管理下属的秘诀
二、态度启发—管理员工从掌握需求开始
案例研讨：优秀的小兰为何辞职了？
1.部属的需求不慢引发的行动和影响
2.马斯洛需求五层次理论——刺激.需求与行动
3.对需求不满者的部属的指导与协助—态度的启发
4.启发部属良好态度的方法
1）解除原因
2）建立经验
3）满足需求
情景演练：郁闷的小英和空降的魏经理
第四讲：工作分配与授权
一、工作分配四原则
1.职责的确定——命令系统的统一原则
2.职责意识的形成——激发员工的积极行动
3.工作分配的原则、方法
1）明确告知部属工作情形
2）职责范围内不要有“遗漏或重复”
3）适度的工作量与公平分配准则
4）分配工作时指定“特定的人”
体验活动“传话筒”+案例分析：你觉得老王的做法妥吗？
二、授权
案例研讨：洪主管的不满
1.何谓授权
2.授权对组织和管理者及部属的意义
3.授权的注意事项
1）分清保留权限和可委任的权限
2）区分执行责任与结果责任（责任授权)
3）一旦授权,要给予部属自由裁量的幅度和发挥创意的空间
第五讲：与人有关问题的处理程序
一、问题与问题意识
案例导入：李明的问题
1.问题的发生类型
2.对问题状态的把握
二、与人有关问题的处理程序
案例研讨：张强主管的故事
1.与人有关问题的处理JR四阶段法
1）掌握事实
2）慎思决定
3）采取措施
4）确认结果
2.掌握部属想法与心情的方法
情景演练：一张假单引发的“办公室风波”——如果你是吴经理，该怎么做？
要求：运用JR四阶段法分析处理
课程回顾与总结
（注：此为标准课纲，实际授课可针对企业的实际情况作出调整）
