4D情商管理

4D情商管理

4D情商管理

【课程背景】

《4D情商管理》课程来源于美国NASA查理·佩勒林博士，经过十几年的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象研究，并且通过对美国500家公司的团队进行长期跟踪，创造出的世界顶级的团队成果提升方法提炼而成。

情商可以从组织、团队及个人三方面体现价值，如下：

ü  自省自察、向内聚焦，提升责任感与敬业度、增强幸福感与归属感

ü  增强团队凝聚力与执行、激发团队创造力和愿景驱动力、提升跨部门之间的协作力

ü  营造高绩效、低风险的组织背景，提升组织组织正能量场、员工保有率及客户满意度

【培训目标】（课程结束后，学员能够……）

1.      关注自我的天性，分析自身的优缺点及情绪控制不好的原因

2.      学习从消极到积极的情绪转换方法，提升自己及团队的能量场

3.      运用AMBR流程，反思自己及团队中影响绩效的问题点，并且改进绩效

4.      通过一个坐标、四个维度、八项行为建立一套自我修炼情商的工具，成为4D全能

【参加对象】公司团队领导者/管理者、中层经理/主管、新任管理者及公司骨干员工

【培训讲师】陈雄老师，PTT国际职业培训师，美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练，《情境管理™》版权课研发者。

【授课方式】讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。

【培训时间】2天标准版（09:00—12:00，13:30—17:00）

【课程纲要】

导言•4D情商管理产生背景

第一篇   Attention-从天性到情商表现

天性奉献的本质

天性胜过理性，情商表现区分

从认识天性到天生偏好

天生个性测试（现场测评并分析结果）

第二篇   Mindset-情绪管理红转绿

情商（EQ）测试

情商（EQ）决定有多全面，知商（IQ）决定有多特别

智商决定高低，情商决定生死

不同的情绪，影响到绩效的程度

五组情感（EQ）体现情绪

4D情商的最佳管理工具，故事情节红转绿

第三篇   Behavior-4D情商行为修炼

行为1. 表达真诚感激与欣赏（营造赋能的场域）

行为2. 关注共同利益（解决冲突，加强合作）

行为3. 信守所有协议（诚信支持高效）

行为4. 适度包融他人（归属凝聚合力）

行为5. 表达务实乐观（挑战创造机遇）

行为6. 百分百投入工作（创造奇迹方案）

行为7. 避免指责与抱怨（降低执行风险）

行为8. 明确角色与职权（系统高效执行）

第四篇   Results-4D情商修炼工作表（CSW）

CSW情商修炼工作表分析

背景转换CSW工作表（分组练习，老师指导）

第五篇   4D情商-AMBR修炼计划