老师5月28-29号在江山市为:浙江驰骋控股讲授客户服务技巧圆满结束!
【极致服务才能被记住，极致服务才能被传播】极致的讲师才能被记住，极致的讲师才能被传播。从原定的120人上课，到后面增加至了160人，知识是一种传播，学员的喜爱是对老师的认可！周文斌老师5月28-29号在江山市为：浙江驰骋控股讲授《客户服务技巧》。在场的学员们聚精会神地听老师讲课,十分认真。周老师幽默风趣的讲课方式深受学员喜爱，学员能够学以致用是老师的目标。
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课程背景：
在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因
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不管是世界500强企业得管理者，还是小型企业得管理者，能否管理好下属是实现企业飞速发展得关键。管理者如果学会了有效得管理方法，就可以运筹帷幄，掌握发展大局。现代市场经济条件下，竞争日益激烈，一个管理者要想使你的下属有效执行企业或
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教练技术是当今人才和领导力的新技术。什么是管理者教练？就是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，知晓他人，激发内在的动力，潜力和变革的愿望。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。通过学习教练式的管
管理者角色定位与认知培训
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如何在管理中应用心理技巧培训班
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教练型领导力培训
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20世纪90年代，教练技术从体育场训练运动员的方式移植到企业管理领域，在企业管理过程中扮演着重要角色，企业教练应运而生。企业教练的核心在于：作为教练，他不一定是专家，也不一定是*，但他可以通过教练技术让他的团
员工潜能激发课程培训
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比尔盖茨曾经说过“毫无疑问，一个领导者拥有鼓舞激励人的能力是非常重要的”。世界着名企业通过激励员工以至于很多员工死心塌地地为公司卖命，甚至是仅长一寸的绳子，都不余力地为公司节约。这
客户服务技巧培训
课程大纲
开篇
服务面临的变革与挑战
行业的挑战
客户的挑战
优质服务对我们的意义
第一篇 自我管理
1、自我管理
认知自我情绪
情绪是什么？
如何改变我们的情绪状态？
行为是心境的
管理高效沟通培训
课程背景：
沟通是管理者最重要的工作之一，管理界对管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
在企业管理中，很多绩效的低下，通过研究发现很多都是组织各阶层沟通有障碍。如果沟通不畅通，
有效执行培训课程
课程背景：
“你们知道，而我们做到”。某位世界着名的管理学者对花重金求拜访的中国企业家们说了上述一段话。这段话看似很简单，但背后却体现出来的问题却值得我们思考。说到底就是我们个人和组织的执行能力低
