专业化销售

专业化销售

**部分   销售成功的有效配方

n 态度；

n 幽默；

n 行动。

     第二部分  态度

n 态度测试

n 如何改变消极的态度；

n 大误会；

n 如何漂亮地完成销售任务。

     第三部分  幽默

n 笑到后；

n 幽默的使用。

     第四部分  行动

n 行动前，确定目标；

n 不会说谎、不找借口的数字；

n 有效销售的七个步骤。

     第五部分   寻找合格顾客

n 先找找谁，再找谁，后找谁；

n 合格顾客的“男人”法则。

     第六部分   准备

n 听听顾客怎么说；

n 测试：你会让顾客动心吗；

n 让顾客动心的10个方面；

n 失败的教训；

n 如何对付竞争对手。

     第七部分  接触

n 影响效果的3个因素；

n 试试下面的开头方式；

n 糟糕的开头方式。

      第八部分  说明

n 一条基本经验；

n 顾客为什么会买；

n 顾客的特点；

n 普适原则；

n 说明阶段重要的2个方面；

n 3步说明法：FEP FAB 现在就行动的理由；

n 现场演练；

n 避免用语；

n 测试：倾听能力；

n 倾听练习方式。

  第九部分   异议处理

n 10大谎言；

n 抵御拒绝的佳方法；

n 预防拒绝的步骤；

n 克服拒绝的7人步骤；

n 常见拒绝的8处处理技术。

   第十部分  成交

n 常用的4种成交技术；

n 如何提问；

n 成交8原则。

   第十一部分  后续服务

n 7个建议；

n 做好客户服务的12项要求；

n 顾客对服务失误的反映；

n 好事不出门，坏事传千里。

    总结：

n 推销没有技巧！

n 行动胜利诗。